Политика за връщане

Искате ли да върнете артикул или артикули, които не ви устройват?

Разполагате с 14 дни от доставката на поръчката, за да подадете заявка за връщане от клиентската си зона в рубриката "Моите поръчки", като посочите причината "артикулът не е подходящ".

• За частни лица възстановяването ще бъде извършено без санкции, с изключение на разходите за връщане.

• За професионалисти, самостоятелно заети лица, сдружения и/или в случай че нашата система открие вид поръчка, предназначена за професионална употреба, след проучване на искането ви за връщане от нашите служби, то може да не бъде удовлетворено.
  В случай на връщане, освен разходите за връщане, ще бъдат удържани 25% от сумата за административни разходи.

След като бъде разрешено връщането, можете да изберете да върнете артикула за своя сметка или да използвате предварително платен етикет, който ще ви предоставим и който ще бъде приспаднат от цената на връщането.

След изтичането на 14-дневния срок вече няма да можем да разгледаме искането ви за връщане. Всеки пакет, върнат без номер за връщане, ще бъде систематично отказван.

Възстановяването се извършва в рамките на 14 календарни дни от получаването на връщането.

Връщане в оригинално състояние

От хигиенни съображения някои артикули не могат да бъдат върнати (маски, бельо и др.), както и стоки, които не са били запечатани.

Връщаните артикули трябва да са в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което са ви били доставени
Не се приемат артикули, които са били носени, прани, маркирани или трансформирани (бродерия, копринен печат, флекс, трансфер и т.н.).

Отговорност

Върнатите артикули са на ваша отговорност, като ви съветваме да се снабдите с доказателство за изпращането на пакета.

Искате да замените даден артикул?

Не приемаме замяна. Каним ви да направите заявка за връщане и да направите нова поръчка.

Даден артикул липсва или има дефект?

Жалбата ви трябва да бъде подадена директно от зоната за клиенти, като изберете подходящата причина.