Richtlinien für Rücksendungen

Sie möchten einen oder mehrere Artikel zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen?

Sie haben 14 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um Ihren Rückgabeantrag von Ihrem Kundenbereich aus in der Rubrik "Meine Bestellungen" mit dem Grund "Der Artikel passt nicht" zu stellen.

• Bei Privatpersonen erfolgt die Rückerstattung ohne Strafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten.

• Für Gewerbetreibende, Selbstständige, Vereine und/oder für den Fall, dass unser System eine Bestellart erkennt, die für eine professionelle Nutzung bestimmt ist, kann nach Prüfung Ihres Rückgabeantrags durch unsere Dienststellen diesem Antrag möglicherweise nicht stattgegeben werden.
  Im Falle einer gewährten Rücksendung werden 25 % des Betrags für Verwaltungskosten abgezogen, zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung.

Sobald die Rückgabe gewährt wurde, können Sie sich für eine Rücksendung auf eigene Kosten entscheiden oder einen vorausbezahlten Aufkleber verwenden, den wir Ihnen zur Verfügung stellen und der vom Betrag Ihrer Rücksendung abgezogen wird.

Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir Ihren Rücksendeantrag nicht mehr berücksichtigen. Jedes zurückgesandte Paket ohne Rücksendenummer wird systematisch abgelehnt.

Rückerstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung vorgenommen.

Rücksendung unter den ursprünglichen Bedingungen

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgenommen werden (Masken, Unterwäsche...), ebenso wenig wie Waren, die entsiegelt wurden.

Die zurückzusendenden Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unter denselben Bedingungen, unter denen sie Ihnen geliefert wurden, zurückgegeben werden
Getragene, gewaschene, markierte, verarbeitete (Stickerei, Siebdruck, Flex, Transfer...) Artikel werden nicht zurückgenommen.

Verantwortung

Für zurückgesandte Artikel sind Sie verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Versandnachweis für das Paket ausstellen zu lassen.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Wir akzeptieren keine Umtauschaktionen. Wir empfehlen Ihnen, einen Antrag auf Rückgabe zu stellen und eine neue Bestellung aufzugeben.

Ein Artikel weist einen Mangel auf oder fehlt?

Ihre Reklamation können Sie direkt über Ihren Kundenbereich vornehmen, indem Sie den entsprechenden Grund auswählen.