Γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης deixo.com

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης συνάπτονται μεταξύ :
- την εταιρεία Design'Partner με κεφάλαιο 100.000 ευρώ, με έδρα το Vire 14500, εγγεγραμμένη στο RCS της Caen με αριθμό 419 595 780, εφεξής καλούμενη "Design'Partner",
- κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επιθυμεί να προβεί σε αγορά μέσω ενός από τους δικτυακούς τόπους της Design'Partner, εφεξής καλούμενος "ο αγοραστής".

Πληροφορίες σχετικά με την Design'Partner:
Ταχυδρομική διεύθυνση: DESIGN'PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière - Rue Yves Landegren - 14500 VIRE
ΑΦΜ FR19419595780
Υπεύθυνος έκδοσης: M. CORBRION
Τηλ: 02 30 96 00 05

Άρθρο 1 - Σκοπός
Σκοπός των παρόντων γενικών όρων πώλησης είναι να καθορίσουν το σύνολο της συμβατικής σχέσης μεταξύ της Design'Partner και του αγοραστή. Καθορίζουν όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών, καθώς και τους όρους που ισχύουν για κάθε αγορά που πραγματοποιείται μέσω του δικτυακού τόπου του εμπόρου Design'Partner (εφεξής "δικτυακός τόπος του εμπόρου Design'Partner"), είτε ο αγοραστής είναι επαγγελματίας, μη επαγγελματίας ή καταναλωτής, νομικό ή φυσικό πρόσωπο.

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης εκφράζουν το σύνολο των υποχρεώσεων των μερών. Συνεπώς, ο αγοραστής θεωρείται ότι τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα. Το γεγονός ότι ο αγοραστής πραγματοποιεί παραγγελία στον ιστότοπο του Design's Partner συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων πώλησης.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης υπερισχύουν όλων των άλλων γενικών ή ειδικών όρων που δεν έχουν εγκριθεί ρητά από την Design'Partner, και ιδίως όλων των όρων αγοράς.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης είναι προσβάσιμοι στον ιστότοπο της Design'Partner και υπερισχύουν, κατά περίπτωση, έναντι οποιασδήποτε άλλης έκδοσης ή οποιουδήποτε άλλου αντιφατικού εγγράφου.

Η Design'Partner διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης ανά πάσα στιγμή- εννοείται ότι όλες οι τροποποιήσεις των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων πώλησης τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον δικτυακό τόπο της Design'Partner. Σε κάθε περίπτωση, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης που ισχύουν για τον αγοραστή είναι οι ισχύοντες κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.

Άρθρο 2 - Προσυμβατικές πληροφορίες
Όλοι οι αγοραστές, είτε πρόκειται για επαγγελματίες, είτε για μη επαγγελματίες, είτε για καταναλωτές, είτε για νομικά, είτε για φυσικά πρόσωπα, αναγνωρίζουν ότι πριν από την υποβολή της παραγγελίας τους και τη σύναψη της σύμβασης έχουν ενημερωθεί, με σαφή, ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο, για τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης. Δηλώνουν ότι αποδέχθηκαν τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης χωρίς επιφύλαξη και ότι δεσμεύονται από αυτούς κατ' εφαρμογή του άρθρου 1119 του γαλλικού αστικού κώδικα.

Επιπλέον, όλοι οι αγοραστές που είναι φυσικά πρόσωπα και καταναλωτές αναγνωρίζουν επίσης ότι, πριν από την υποβολή της παραγγελίας τους και τη σύναψη της σύμβασης, έχουν ενημερωθεί, με σαφή, ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο, για όλες τις πληροφορίες που απαριθμούνται στο άρθρο L. 221-5 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα.

Οι νομικές διατάξεις που καλύπτονται από τους παρόντες γενικούς όρους παρατίθενται αυτούσιες στο τέλος των παρόντων όρων.

Άρθρο 3 - Χαρακτηριστικά των προσφερόμενων αγαθών και υπηρεσιών
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Design'Partner και διέπονται από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης είναι αυτά που εμφανίζονται στον κατάλογο που δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Design'Partner την ημέρα που ο αγοραστής επισκέπτεται τον ιστότοπο.

Αυτά τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμα προς πώληση μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Τα προσφερόμενα προϊόντα και οι υπηρεσίες περιγράφονται και απεικονίζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια- ωστόσο, η Design'Partner δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη ή παραλείψεις στην παρουσίαση αυτή.

Ομοίως, οι φωτογραφίες του καταλόγου που δημοσιεύονται στον δικτυακό τόπο της Design'Partner είναι όσο το δυνατόν πιο πιστές και αντιπροσωπευτικές- ωστόσο, δεν μπορούν να εγγυηθούν την απόλυτη ομοιότητα με το συγκεκριμένο προϊόν.ωστόσο, δεν μπορούν να εγγυηθούν την τέλεια ομοιότητα με το εν λόγω προϊόν, ιδίως όσον αφορά τα χρώματα, δεδομένου ότι διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα ενδέχεται να παρουσιάζουν διαφορές στην απόχρωση εντός του ίδιου χρώματος. Ο αγοραστής αποδέχεται ότι οι διαφορές αυτές δεν επηρεάζουν την εγκυρότητα της πώλησης και η Design'Partner δεν φέρει καμία ευθύνη.

Οι φωτογραφίες και τα κείμενα που παρουσιάζουν τα προϊόντα είναι καθαρά ενδεικτικά και όχι συμβατικά.

Άρθρο 4 - Τιμές
Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (€).

Η Design'Partner διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόζει στον αγοραστή τις τιμές που εμφανίζονται στον κατάλογο που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα της Design'Partner την ημέρα της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας κατά την ημερομηνία αυτή.

Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα μεταφοράς και παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι πραγματοποιούνται στις γεωγραφικές ζώνες που προτείνονται κατά την υποβολή της παραγγελίας- τα έξοδα μεταφοράς και παράδοσης τιμολογούνται στον αγοραστή επιπλέον και αναγράφονται πριν από κάθε επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Για όλες τις παραγγελίες προς τα γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και εδάφη και προς χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τυχόν φόροι που πρέπει να καταβληθούν κατά τον εκτελωνισμό βαρύνουν εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά τον αγοραστή.για να ενημερωθεί σχετικά με τον ισχύοντα συντελεστή, η Design'Partner καλεί τον αγοραστή να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τελωνείο.

Οι τιμές που αναγράφονται στο καλάθι παραγγελιών λαμβάνουν υπόψη τον συντελεστή ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας από τον αγοραστή- οποιαδήποτε αλλαγή στον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει η Design'Partner.

Οι τιμές είναι σταθερές και οριστικές κατά την επικύρωση της παραγγελίας. Ο αγοραστής οφείλει να επαληθεύσει ότι η συνολική τιμή της παραγγελίας αντιστοιχεί στις προσδοκίες του- σε αντίθετη περίπτωση, εναπόκειται στον αγοραστή να μην επιβεβαιώσει την παραγγελία του.

Καμία πίστωση ή έκπτωση που αφορά τη μεταφορά, τον ΦΠΑ, τους τελωνειακούς δασμούς ή την τιμή των ειδών δεν εκδίδεται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Το τίμημα πρέπει να καταβληθεί από τον αγοραστή εξ ολοκλήρου και εφάπαξ κατά την υποβολή της παραγγελίας και κανένα ποσό που καταβάλλεται από τον αγοραστή δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποτελεί προκαταβολή ή προκαταβολή.

Ρθρο 5 - Γεωγραφικό πεδίο εφαρμογής
Η ηλεκτρονική πώληση προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο του Design's Partner προορίζεται αποκλειστικά για αγοραστές που κατοικούν στη Γαλλία, στην Ευρωπαϊκή Κοινότητα ή σε οποιαδήποτε άλλη γεωγραφική περιοχή προτείνεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Ρθρο 6 - Παραγγελίες
Ο αγοραστής παραγγέλνει στον δικτυακό τόπο Design'Partner από τον ηλεκτρονικό κατάλογο χρησιμοποιώντας τη φόρμα που προβλέπεται σε αυτόν, μέχρις ότου εξαντληθούν τα αποθέματα.

Ο αγοραστής που επιθυμεί να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πρέπει να :
- να συμπληρώσει την ηλεκτρονική φόρμα δίνοντας όλες τις ενδείξεις των προϊόντων ή υπηρεσιών που επέλεξε ,
- να ελέγξει τα περιεχόμενα του καλαθιού του και στη συνέχεια να το επικυρώσει για να το μετατρέψει σε παραγγελία,
- να συμπληρώσει τη φόρμα ταυτοποίησης με όλα τα στοιχεία επικοινωνίας που του ζητούνται,
- να επιβεβαιώσουν την παραγγελία τους αφού την ελέγξουν πλήρως,
- να πραγματοποιήσει την πληρωμή σύμφωνα με τους προβλεπόμενους όρους.

Είναι ευθύνη του αγοραστή να ελέγξει την ακρίβεια της παραγγελίας και των πληροφοριών που παρέχονται.

Κάθε επιβεβαίωση της παραγγελίας συνεπάγεται ρητή και αμετάκλητη αποδοχή των παρόντων γενικών όρων πώλησης, αναγνώριση της πλήρους γνώσης τους και παραίτηση από κάθε άλλο γενικό ή ειδικό όρο, ιδίως από τους όρους αγοράς. Κάθε επιβεβαίωση παραγγελίας συνεπάγεται επίσης ρητή και ανέκκλητη αποδοχή της τιμής και της περιγραφής των προϊόντων ή των υπηρεσιών που διατίθενται προς πώληση.

Όλα τα παρεχόμενα στοιχεία και η καταγεγραμμένη επιβεβαίωση παραγγελίας αποτελούν απόδειξη της συναλλαγής.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας συνιστά υπογραφή και αποδοχή των διενεργούμενων πράξεων.

Η Design'Partner αποστέλλει ηλεκτρονικό μήνυμα στον αγοραστή για την επιβεβαίωση της καταγεγραμμένης παραγγελίας.

Ο αγοραστής εξουσιοδοτεί την Design'Partner να χρησιμοποιεί τα προσωπικά του δεδομένα (επώνυμο, όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και να παρέχει τα στοιχεία παράδοσής του στους συνεργάτες μεταφοράς, ώστε να μπορούν να προχωρήσουν στην παράδοση της παραγγελίας, κατ' εφαρμογή των διατάξεων του άρθρου 1 του ν. 4412/2016. 22 των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα.

Η πληρωμή της παραγγελίας από τον αγοραστή σημαίνει ότι η παραγγελία είναι δεσμευτική και οριστική- στο εξής, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί από τον αγοραστή.

Άρθρο 7 - Εξάντληση ή μη διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων
Σε περίπτωση εξάντλησης ή μη διαθεσιμότητας ενός ή περισσοτέρων προϊόντων, ο αγοραστής ενημερώνεται το συντομότερο δυνατόν- του επιστρέφονται τα ποσά που κατέβαλε για τα εν λόγω προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας ή των εν λόγω προϊόντων.

Ρθρο 8 - Όροι πληρωμής
Η πληρωμή της παραγγελίας πρέπει να γίνει εξ ολοκλήρου μόλις επιβεβαιωθεί από τον αγοραστή.

Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει την παραγγελία με πιστωτική κάρτα, τραπεζικό έμβασμα ή PayPal. Είναι ευθύνη του αγοραστή να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει για την πληρωμή της παραγγελίας του από αυτούς που προσφέρει η Design'Partner.

Εάν ο αγοραστής επιλέξει να πληρώσει για την παραγγελία του με πιστωτική κάρτα, η πληρωμή θα γίνει μέσω ασφαλούς συστήματος με χρήση πρωτοκόλλου SSL (Secure Socket Layer), πράγμα που σημαίνει ότι οι πληροφορίες που μεταδίδονται κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά τους στο δίκτυο.

Σε περίπτωση μη πληρωμής ή άρνησης έγκρισης πληρωμής από επίσημα διαπιστευμένους φορείς, η Design'Partner διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε παραγγελία ή/και παράδοση μέχρι να ρυθμιστεί η κατάσταση.

Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται από τον αγοραστή δεν θεωρούνται οριστικές μέχρι να λάβει η Design'Partner την πλήρη πληρωμή.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, ο αγοραστής θα έχει στη διάθεσή του τιμολόγιο στον χώρο πελατών του υπό τον τίτλο "Οι παραγγελίες μου".

Άρθρο 9 - Παραδόσεις
Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγξει σχολαστικά τα είδη κατά την παραλαβή τους- ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγξει ότι δεν παρουσιάζουν κανένα ελάττωμα συμμόρφωσης.

Όλες οι παραδόσεις νοούνται ότι τα προϊόντα τίθενται στη διάθεση του αγοραστή, δηλαδή ότι η φυσική κατοχή των εν λόγω προϊόντων μεταβιβάζεται στον αγοραστή.

Όλες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνει ο αγοραστής στο έντυπο παραγγελίας- διευκρινίζεται ότι η διεύθυνση αυτή μπορεί να βρίσκεται μόνο εντός των γεωγραφικών ζωνών που προτείνονται κατά την παραγγελία.

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος να βεβαιωθεί ότι η διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλωθεί είναι ακριβής και ότι βρίσκεται εντός της προαναφερθείσας γεωγραφικής ζώνης. Η Design'Partner δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή σφάλματα στην παράδοση που οφείλονται στο γεγονός ότι ο αγοραστής παρέχει λανθασμένη, ελλιπή ή ανακριβή διεύθυνση παράδοσης. Κάθε δέμα που επιστρέφεται στη Design'Partner λόγω λανθασμένης, ελλιπούς ή ανακριβούς διεύθυνσης παράδοσης θα αποστέλλεται εκ νέου με έξοδα του αγοραστή.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε βλάβης οφειλόμενης στον μεταφορέα, και ιδίως σε περίπτωση ζημίας κατά τη μεταφορά των προϊόντων, κάθε απαίτηση του αγοραστή πρέπει να τεκμηριώνεται και να υποβάλλεται στον μεταφορέα εντός τριών (3) ημερών από την παραλαβή των παραδοθέντων προϊόντων.

Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στον αγοραστή πριν από την επικύρωση της παραγγελίας και ξεκινούν από τη στιγμή της επικύρωσης και πληρωμής της παραγγελίας.

Οι χρόνοι παράδοσης δίνονται μόνο ενδεικτικά- ωστόσο, εάν υπερβούν την περίοδο των τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία επικύρωσης της παραγγελίας, ο αγοραστής θα πρέπει να τους πληρώσει. από την ημερομηνία επικύρωσης της παραγγελίας, τότε η σύμβαση πώλησης μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφούν στον αγοραστή όλα τα ποσά που έχει καταβάλει. Η εν λόγω επιστροφή θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ακύρωση της σύμβασης πώλησης από τον αγοραστή.

Οποιαδήποτε παραγγελία για μη επεξεργασμένα είδη που δεν έχει ζητηθεί από τον αγοραστή εντός τριών (3) εβδομάδων από τη στιγμή που η Design'Partner θα την διαθέσει στον αγοραστή, θα θεωρείται ότι έχει εγκαταλειφθεί και, κατά συνέπεια, ο αγοραστής δεν θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων.ως διάθεση των προϊόντων από την Design'Partner στον αγοραστή νοείται η ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Ένα ποσοστό 25% του ποσού της εν λόγω παραγγελίας θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων λόγω των διοικητικών εξόδων που προκύπτουν.

Οποιαδήποτε παραγγελία για προϊόντα που έχουν επισημανθεί και δεν έχουν ζητηθεί από τον αγοραστή εντός τριών (3) εβδομάδων από τη στιγμή που η Design'Partner τα διέθεσε στον αγοραστή, θα θεωρείται ως εγκαταλελειμμένη και, κατά συνέπεια, δεν θα επιστρέφεται.πρέπει να σημειωθεί ότι η ημερομηνία κατά την οποία τα προϊόντα τίθενται στη διάθεση του αγοραστή από την Design'Partner αναφέρεται στην ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

Η Design'Partner δεν προσφέρει τη διαχείριση μιας παράδοσης σε έναν μεταφορέα- κατά συνέπεια, η Design'Partner δεν εκτελεί καμία εξαγωγική διατυπώσεις για μια προγραμματισμένη παράδοση στην ηπειρωτική Γαλλία.

Η Design'Partner δεν προσφέρει παράδοση σε εμπορικές εκθέσεις, εκδηλώσεις ή/και συναυλίες, ούτε σε στρατιωτικές διευθύνσεις.

Άρθρο 10 - Παρακράτηση κυριότητας
Η Design'Partner διατηρεί την πλήρη και ολοκληρωμένη κυριότητα των πωλούμενων προϊόντων μέχρι την πλήρη και πραγματική εξόφληση του τιμήματος όλων των προϊόντων που αποτελούν την παραγγελία. Συνεπώς, ανεξαρτήτως της ημερομηνίας παράδοσης, η κυριότητα και η ευθύνη για τα προϊόντα μεταβιβάζεται στον αγοραστή μόνο από τη στιγμή που αυτός έχει εξοφλήσει πλήρως το τίμημα των εν λόγω προϊόντων.

Άρθρο 11 - Μεταβίβαση των κινδύνων
Σύμφωνα με το άρθρο L. 216-2 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα, η μεταβίβαση των κινδύνων στον αγοραστή πραγματοποιείται όταν ο αγοραστής ή τρίτος που έχει ορίσει ο αγοραστής αναλαμβάνει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 216-3 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, εάν ο ίδιος ο αγοραστής αναθέσει την παράδοση των προϊόντων σε μεταφορέα διαφορετικό από αυτόν που προτείνει η Design'Partner, η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί και η μεταβίβαση των κινδύνων ότι έχει επέλθει μόλις η Design'Partner παραδώσει τα προϊόντα στον μεταφορέα. Υπό τους όρους αυτούς, ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα προσφυγής κατά της Design'Partner σε περίπτωση σφάλματος ή ελαττώματος στην παράδοση των προϊόντων που μεταφέρονται με τον τρόπο αυτό.

Οι παραπάνω κανόνες σχετικά με τη μεταβίβαση των κινδύνων ισχύουν όχι μόνο για τους καταναλωτές, αλλά για κάθε αγοραστή, είτε πρόκειται για επαγγελματία, είτε για μη επαγγελματία, είτε για καταναλωτή, είτε για νομικό, είτε για φυσικό πρόσωπο.

Άρθρο 12 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που ο αγοραστής γνωστοποιήσει στην Design'Partner την επιθυμία του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πριν παραλάβει το δέμα, ο αγοραστής ενημερώνεται ότι δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.ο αγοραστής ενημερώνεται ότι η Design'Partner δεν είναι τεχνικά δυνατό να εμποδίσει την αποστολή των προϊόντων μετά την επικύρωση της παραγγελίας. Στη συνέχεια, η παραγγελία θα αποσταλεί στον αγοραστή και ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση, σύμφωνα με το άρθρο L.221-23 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, να επιστρέψει τα εν λόγω προϊόντα εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθεί η Design'Partner.

12.1 ) Για μεμονωμένους πελάτες:

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-18 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, όλοι οι αγοραστές, μη επαγγελματίες ιδιώτες, έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης, το οποίο πρέπει να ασκηθεί εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, προκειμένου να επιστρέψουν τα προϊόντα στη Design'Partner.ception της παραγγελίας τους να ζητήσουν την επιστροφή ενός ή περισσοτέρων προϊόντων από την Design'Partner με επιστροφή χρημάτων χωρίς ποινή, με εξαίρεση τα έξοδα επιστροφής, τα οποία παραμένουν στην ευθύνη του αγοραστή.

Σε περίπτωση που το σύστημα της Design'Partner εντοπίσει έναν τύπο παραγγελίας που προορίζεται για επαγγελματική χρήση, θα εφαρμοστούν οι όροι επιστροφής που ισχύουν για τους επαγγελματίες αγοραστές.

12.2) Για τους επαγγελματίες αγοραστές, τους αυτοαπασχολούμενους και τις ενώσεις:

Κάθε επαγγελματίας αγοραστής, αυτοαπασχολούμενος επιχειρηματίας ή ένωση μπορεί να υποβάλει αίτημα επιστροφής στον εμπορικό ιστότοπο της Design'Partner εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του. Ωστόσο, ένα τέτοιο αίτημα επιστροφής πρέπει να εξεταστεί από την Design'Partner, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να μην ικανοποιήσει το αίτημα.

Σε περίπτωση που ένα αίτημα επιστροφής γίνει δεκτό από την Design'Partner σε επαγγελματία αγοραστή, αυτοαπασχολούμενο ή σωματείο, από την επιστροφή χρημάτων θα αφαιρεθεί ποσοστό 25% του ποσού της εν λόγω παραγγελίας λόγω των διοικητικών εξόδων που προκύπτουν.

Άρθρο 13 - Επιστροφή προϊόντων
Οι αγοραστές, ανεξαρτήτως της ιδιότητάς τους, πρέπει να υποβάλλουν κάθε αίτημα επιστροφής από τον χώρο πελατών τους στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, διευκρινίζεται ότι η προθεσμία αυτή αρχίζει να τρέχει από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας τους από τον αγοραστή. Μετά την παρέλευση της περιόδου των 14 ημερολογιακών ημερών, κανένα αίτημα επιστροφής δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη.

Σε κάθε περίπτωση, σύμφωνα με το άρθρο L. 221-28 του Γαλλικού Καταναλωτικού Κώδικα, ο αγοραστής δεν μπορεί να ασκήσει δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή ή που έχουν σαφώς εξατομικευτεί- συνεπώς, τα προϊόντα αυτά δεν μπορούν να επιστραφούν από την Design'Partner.

Ειδικότερα, ο αγοραστής δεν μπορεί να ασκήσει κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης όσον αφορά τα προϊόντα που έχουν σημανθεί- κατά συνέπεια, τα προϊόντα αυτά δεν μπορούν να ανακληθούν από την Design'Partner.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής δεν μπορεί να ασκήσει δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί από τον αγοραστή μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα που έχουν καταστραφεί, λερωθεί, χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, πλυθεί, σημαδευτεί ή μεταμορφωθεί (κέντημα, μεταξοτυπία, flex, μεταφορά κ.λπ.) δεν θα επιστρέφονται από την Design'Partner.

Σε περίπτωση που η Design'Partner συμφωνήσει στην επιστροφή των προϊόντων, θα κοινοποιηθεί στον αγοραστή ένας αριθμός επιστροφής και η διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Κάθε πακέτο που επιστρέφεται χωρίς αριθμό επιστροφής θα απορρίπτεται συστηματικά.


Η εξουσιοδότηση επιστροφής πρέπει να επικολλάται στο δέμα.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία, στην ίδια κατάσταση στην οποία απεστάλησαν.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-23 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, όλοι οι αγοραστές πρέπει να επιστρέψουν ή να αντικαταστήσουν τα προϊόντα για τα οποία έχουν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης στη Design'Partner στη διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά τη στιγμή της αποδεκτής αίτησης επιστροφής στοπελάτη, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής τους να υπαναχωρήσουν- αυτή η προθεσμία επιστροφής ισχύει ανεξάρτητα από την ικανότητα του αγοραστή.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-24 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, σε περίπτωση που ένας μη επαγγελματίας αγοραστής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του, οι επιστροφές θα πραγματοποιούνται, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία η Design'Partner ενημερώθηκε από τον αγοραστή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει, η προθεσμία αυτή αρχίζει μόνο από την ημερομηνία παραλαβής από την Design'Partner των προϊόντων που επέστρεψε ο αγοραστής σε περίπτωση επαγγελματία.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-24 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η Design'Partner δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα εάν ο αγοραστής έχει επιλέξει ρητά μια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την κανονική.αυτό ισχύει επίσης για όλους τους άλλους αγοραστές, ανεξαρτήτως της ιδιότητάς τους βάσει των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Τα επιστρεφόμενα είδη αποτελούν ευθύνη του αγοραστή και είναι ευθύνη του αγοραστή να λάβει μέτρα για να διασφαλίσει ότι τα αγαθά παραδίδονται σωστά.

Άρθρο 14 - Φροντίδα, πλύσιμο και αποθήκευση των προϊόντων Οδηγίες για τη φροντίδα, το πλύσιμο ή την αποθήκευση μπορούν να αναφέρονται στην περιγραφή των προϊόντων στην ιστοσελίδα του Design's Partner ή/και σε επεξηγηματικό φυλλάδιο που συνοδεύει το προϊόν.

Σε κάθε περίπτωση, η Design'Partner δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν ακατάλληλη φροντίδα, πλύσιμο ή αποθήκευση ενός προϊόντος από τον αγοραστή.

Άρθρο 15 - Εγγυήσεις
15.1 ) Για τους πελάτες-καταναλωτές:
Η Design'Partner εγγυάται τη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση, επιτρέποντας στον αγοραστή, μη επαγγελματία ιδιώτη, να προβάλει αξίωση βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L. 217-3 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή ή της εγγύησης για κρυμμένα ελαττώματα του πωλούμενου πράγματος κατά την έννοια των άρθρων 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.

Σε περίπτωση που ο αγοραστής επικαλεστεί τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L. 217-3 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, σας ενημερώνουμε ότι :

- Ο αγοραστής έχει προθεσμία δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών για να προβεί σε ενέργειες,

- Σύμφωνα με το άρθρο L. 217-8 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των αγαθών- μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης των αγαθών, υπό τους όρους κόστους που προβλέπονται στον Γαλλικό Κώδικα Καταναλωτή.μπορεί να επιλέξει μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης των αγαθών, υπό τους όρους κόστους που προβλέπει ο Κώδικας Καταναλωτή, ή, ελλείψει αυτού, της μείωσης του τιμήματος ή της υπαναχώρησης από τη σύμβαση υπό τους όρους που προβλέπει ο Κώδικας Καταναλωτή.

15.2) Για τους επαγγελματίες πελάτες:
Σύμφωνα με τα άρθρα 1641 και επόμενα του γαλλικού Αστικού Κώδικα, η Design'Partner εγγυάται τη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση, επιτρέποντας στον αγοραστή να προβάλει αξίωση στο πλαίσιο της εγγύησης για κρυμμένα ελαττώματα του πωλούμενου αντικειμένου.

Άρθρο 16 - Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Οποιαδήποτε καταγγελία σχετικά με μια παραγγελία πρέπει να γίνει από τον αγοραστή από τον χώρο πελατών του στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση εγγύησης επιστροφής στο συνεργείο, η συσκευή αποστέλλεται για επισκευή από τον πελάτη, με έξοδα μεταφοράς, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Άρθρο 17 - Σήμανση του προϊόντος
Σε περίπτωση σήμανσης των παραγγελθέντων προϊόντων από την Design'Partner :

- Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην παράσχει στη Design'Partner στοιχεία προς σήμανση, το περιεχόμενο των οποίων δεν είναι σύμφωνο με τους νόμους που ισχύουν στις οικείες χώρες, ιδίως όσον αφορά την πνευματική ιδιοκτησία, τη δυσφήμιση, την πορνογραφία, τα αδικήματα κατά της δημοσίας αιδούς, την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας.γενικά, ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε τρίτου,

Οι διαστάσεις της σήμανσης δίνονται ενδεικτικά και μπορούν να τροποποιηθούν κατά την κρίση του κατασκευαστή ανάλογα με το παρεχόμενο οπτικό υλικό, την κοπή και το μέγεθος των σχετικών προϊόντων,

- Σε καμία περίπτωση η Design'Partner δεν εγγυάται την απόλυτη ταύτιση των χρωμάτων σήμανσης με το οπτικό υλικό που παρέχει ο αγοραστής- συνεπώς, η Design'Partner δεν φέρει καμία ευθύνη γι' αυτό. Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων, η Design'Partner συνιστά στον αγοραστή να παραγγείλει εκ των προτέρων μια μονάδα, προκειμένου να ελέγξει ότι αυτή ανταποκρίνεται απόλυτα στις τελικές ανάγκες του αγοραστή,

- Σε καμία περίπτωση η Design'Partner δεν εγγυάται τη λειτουργία των QRCodes και άλλων γραμμωτών κωδικών- συνεπώς, η Design'Partner δεν φέρει καμία ευθύνη από αυτή την άποψη,

- Οι παραγγελίες υφασμάτινης επωνυμίας αφορούν μία μόνο οπτική ανά επιφάνεια εξατομίκευσης- συνεπώς, η ανάμειξη πολλών οπτικών μπορεί να γίνει μόνο εάν ο αγοραστής κάνει πολλές διαφορετικές παραγγελίες.

Άρθρο 18 - Μεταφορές με μεταξοτυπία
Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγξει σχολαστικά τις μεταβιβάσεις που έχουν εκτυπωθεί με μεταξοτυπία αμέσως μετά την παραλαβή τους- ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγξει ότι δεν παρουσιάζουν κανένα ελάττωμα.

Οι μεταβιβάσεις με μεταξοτυπία που προσφέρει η Design'Partner προορίζονται αποκλειστικά για τη σήμανση υφασμάτων. Ο αγοραστής οφείλει να τις δοκιμάσει και να προσαρμόσει την εφαρμογή τους ανάλογα με το χρησιμοποιούμενο ύφασμα. Ο αγοραστής οφείλει επίσης να ελέγξει το πλύσιμο του εν λόγω υφάσματος.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα, ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει οποιαδήποτε καταγγελία απευθείας στην ιστοσελίδα του εμπόρου Design' Partner, το αργότερο εντός ενός μηνός από την ημερομηνία αγοράς.Partner το αργότερο εντός 14 ημερών- διευκρινίζεται ότι η προθεσμία αυτή αρχίζει να τρέχει από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος από τον αγοραστή.

Άρθρο 19 - Πνευματική ιδιοκτησία
19.1) Σε περίπτωση παραγγελίας αντικειμένων με επώνυμο σήμα, ο αγοραστής διαβεβαιώνει την Design'Partner ότι τα οπτικά στοιχεία, οι εικόνες, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, τα λογότυπα, τα αποσπάσματα και τα κείμενα που χρησιμοποιούνται είναι ελεύθερα από κάθε δικαίωμα τρίτων.

Σε περίπτωση αξίωσης για παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, ο αγοραστής υποχρεούται να απαλλάξει τη Design'Partner από κάθε ευθύνη. Ο αγοραστής είναι πλήρως υπεύθυνος και υποχρεούται να αποζημιώσει τη Design'Partner για κάθε ζημία που θα υποστεί ως αποτέλεσμα.

19.2 ) Όλα τα στοιχεία του δικτυακού τόπου της Design'Partner αποτελούν και παραμένουν στην πλήρη και αποκλειστική ιδιοκτησία της Design'Partner. Κανείς δεν επιτρέπεται να αναπαράγει, να εκμεταλλεύεται, να αναμεταδίδει ή να χρησιμοποιεί, για οποιονδήποτε λόγο, έστω και εν μέρει, οποιοδήποτε στοιχείο του δικτυακού τόπου της Design'Partner. Αυτό ισχύει για τα οπτικά στοιχεία, τα ηχητικά στοιχεία και το λογισμικό.

Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε απλή σύνδεση ή σύνδεση υπερκειμένου χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση της Design'Partner.

Άρθρο 20 - Ευθύνη
Σε κάθε περίπτωση, η συνολική και σωρευτική ευθύνη της Design'Partner, ανεξαρτήτως αιτίας, περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο αγοραστής στη Design'Partner για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Σε καμία περίπτωση η Design'Partner δεν δικαιούται αποζημίωση για έμμεση ή/και άυλη ή/και ηθική ζημία, και ιδίως για οικονομική ή εμπορική ζημία (απώλεια κερδών, απώλεια παραγγελιών, απώλεια επιχειρήσεων, απώλεια δεδομένων, απώλεια κερδών, απώλεια υπεραξίας, απώλεια φήμης).es, απώλεια εισοδήματος, ζημία στην εικόνα, διακοπή παροχής υπηρεσιών κ.λπ.), καθώς και ζημία της ίδιας φύσης που προκύπτει από αξίωση που εγείρει ο αγοραστής κατά της Design'Partner λόγω ζημίας που υπέστη από τρίτο.

Επιπλέον, η Design'Partner δεν ευθύνεται σε περίπτωση ζημίας στα δεδομένα του αγοραστή- ο αγοραστής οφείλει να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων αυτών με δικά του έξοδα. Σε καμία περίπτωση τα δεδομένα αυτά δεν θα επανατοποθετηθούν από τη Design'Partner στο υλικό σε περίπτωση απώλειας.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η Design'Partner απαλλάσσεται πλήρως από κάθε ευθύνη και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για την καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης στον αγοραστή.

Στην περίπτωση των μεταβιβάσεων οθόνης, του flex, του χαρτιού μεταφοράς και των αναλωσίμων εξατομίκευσης, ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιθεωρεί σχολαστικά τις μεταβιβάσεις, το flex, το χαρτί μεταφοράς και τα αναλώσιμα εξατομίκευσης κατά την παραλαβή τους, ελέγχοντας ότι δεν παρουσιάζουν κανένα ελάττωμα.

Η ευθύνη της Design'Partner περιορίζεται στα μεταξοτυπίες, το flex, το χαρτί μεταφοράς και τα αναλώσιμα εξατομίκευσης που πωλούνται- κατά συνέπεια, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη με κανέναν τρόπο για υφάσματα ή άλλα υλικά που έχουν σημανθεί ή/και εξατομικευτεί.

Ο αγοραστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερωθεί για τους υποχρεωτικούς όρους για τα πιστοποιημένα και επισημασμένα προϊόντα και να μην προβεί σε ενέργειες αντίθετες προς τους υποχρεωτικούς αυτούς όρους.

Άρθρο 21 - Ανωτέρα βία
Σύμφωνα με το άρθρο 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, σε συμβατικά θέματα, ως ανωτέρα βία ορίζεται το γεγονός που βρίσκεται εκτός του ελέγχου του οφειλέτη, το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί εύλογα κατά τη σύναψη της σύμβασης.μπορούσε ευλόγως να προβλεφθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης, και τα αποτελέσματα του οποίου δεν μπορούν να αποφευχθούν με κατάλληλα μέτρα, εμποδίζει τον οφειλέτη να εκπληρώσει την υποχρέωσή του.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης ορίζουν ότι ως ανωτέρα βία θεωρείται κάθε γεγονός ή περίσταση που είναι ακαταμάχητη, απρόβλεπτη και αναπόφευκτη.ακαταμάχητη, απρόβλεπτη και εκτός του ελέγχου των μερών, όπως ορίζεται από τη νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή ανωτέρας βίας που εμποδίζει την κανονική εκπλήρωση των υποχρεώσεων των μερών, η εκτέλεση της σύμβασης αναστέλλεται και η Design'Partner δεν φέρει καμία ευθύνη.

Το μέρος που επικαλείται την ανωτέρα βία οφείλει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος. Το άλλο μέρος πρέπει επίσης να ενημερωθεί για την εξαφάνιση του γεγονότος.

Τα μέρη μπορούν στη συνέχεια να συμφωνήσουν τους όρους υπό τους οποίους θα εκτελεστεί ή θα καταγγελθεί η σύμβαση.

Ρθρο 22 - Προσωπικά δεδομένα
Η Design'Partner επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο αγοραστής- η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ της Design'Partner και του αγοραστή.

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο αγοραστής είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της παραγγελίας, την κατάρτιση των τιμολογίων και την παράδοση της παραγγελίας. Συλλέγονται, επεξεργάζονται και αποθηκεύονται από τον πωλητή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και ιδίως με τον γαλλικό νόμο περί προστασίας δεδομένων αριθ. 78-17 τηςs της 6ης Ιανουαρίου 1978 και τον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016, γνωστό ως Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον αγοραστή μπορούν να κοινοποιηθούν στους συνεργάτες της Design'Partner που είναι υπεύθυνοι για την εκτέλεση, επεξεργασία, διαχείριση και πληρωμή των παραγγελιών. Ειδικότερα, ο αγοραστής εξουσιοδοτεί τη Design'Partner να χρησιμοποιεί τα προσωπικά του δεδομένα (επώνυμο, όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.) και να παρέχει τα στοιχεία παράδοσής του στους συνεργάτες μεταφοράς για την παράδοση της παραγγελίας.

Ο αγοραστής έχει μόνιμο δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας δεδομένων. Τα δικαιώματα αυτά μπορούν να ασκηθούν εγγράφως στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στο προοίμιο.

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο αγοραστής στην Design'Partner διατηρούνται για το νόμιμο χρονικό διάστημα.

Εάν, αφού επικοινωνήσει με την Design'Partner, ο αγοραστής πιστεύει ότι δεν γίνονται σεβαστά τα δικαιώματά του "Informatique et Libertés", τότε μπορεί να αποστείλει καταγγελία στην CNIL στην ιστοσελίδα cnil.fr ή στην ταχυδρομική διεύθυνση CNIL - - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Άρθρο 23 - Αρχειοθέτηση και απόδειξη
Η Design'Partner αρχειοθετεί τα έντυπα παραγγελιών και τα τιμολόγια σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο, υπό εύλογες συνθήκες ασφαλείας, αποτελώντας ακριβές αντίγραφο σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού αστικού κώδικα.

Τα μηχανογραφικά αρχεία της Design'Partner θα θεωρούνται από τα μέρη ως αποδεικτικά στοιχεία των επικοινωνιών, των παραγγελιών, των πληρωμών και των συναλλαγών μεταξύ τους.

Ρθρο 24 - Διάρκεια
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτοί από τον αγοραστή κατά την επικύρωση της παραγγελίας και ισχύουν για τη διάρκεια της παραγγελίας.ισχύουν καθ' όλη τη διάρκεια εκτέλεσης της σύμβασης μέχρι τη λήξη των εγγυήσεων προϊόντων που προβλέπονται στο παρόν.

Άρθρο 25 - Αυτονομία των συμβατικών όρων και μη καταγγελία
Εάν ένας ή περισσότεροι από τους συμβατικούς όρους των παρόντων γενικών όρων πώλησης θεωρηθούν άκυροι ή κηρυχθούν άκυροι κατ' εφαρμογή νόμου, κανονισμού ή ως αποτέλεσμα δικαστικής απόφασης, οι συμβατικοί όροι των παρόντων γενικών όρων πώλησης θεωρούνται άκυροι.εάν ένας ή περισσότεροι από τους συμβατικούς όρους των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων πώλησης θεωρηθούν άκυροι ή κηρυχθούν άκυροι κατ' εφαρμογή νόμου, κανονισμού ή κατόπιν τελεσίδικης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι υπόλοιποι συμβατικοί όροι διατηρούν όλη τους την ισχύ και το πεδίο εφαρμογής.

Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλείται παράβαση από το άλλο μέρος οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στους παρόντες γενικούς όρους πώλησης δεν θεωρείται ότι συνιστά παράβαση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στους παρόντες γενικούς όρους πώλησης.οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν ερμηνεύονται ως παραίτηση από την εν λόγω υποχρέωση για το μέλλον.

Άρθρο 26 - Επίλυση διαφορών
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ηλεκτρονικής πώλησης διέπονται στο σύνολό τους από το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση καταγγελίας ή διαφωνίας, τα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να προσπαθήσουν να βρουν μια φιλική λύση πριν προβούν σε οποιαδήποτε νομική ενέργεια.

Σε περίπτωση αποτυχίας οποιασδήποτε προσπάθειας φιλικής επίλυσης, παρά τους πολλαπλούς εναγόμενους ή την εισαγωγή τρίτων, αρμόδια είναι τα γαλλικά δικαστήρια και ειδικότερα το εμπορικό δικαστήριο της Caen για τις διαφορές με τους επαγγελματίες αγοραστές.

Επιπλέον, αφού πρώτα επιχειρήσει να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με την Design'Partner, κάθε μη επαγγελματίας αγοραστής μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να προσφύγει στις υπηρεσίες του διαμεσολαβητή καταναλωτών.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή σχετικά με τη φιλική επίλυση των διαφορών, η Design'Partner προσχωρεί στην Υπηρεσία Διαμεσολάβησης Ηλεκτρονικού Εμπορίου της FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας είναι τα ακόλουθα: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - http://www.mediateurfevad.fr Μετά από προηγούμενη γραπτή αίτηση των καταναλωτών προς τη Design'Partner, η Υπηρεσία Διαμεσολάβησης μπορεί να απευθυνθεί για κάθε καταναλωτική διαφορά που δεν έχει διευθετηθεί. Λεπτομέρειες για τον τρόπο επικοινωνίας με την Υπηρεσία Διαμεσολάβησης διατίθενται στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.

Άρθρο 27 - Μοναδικά αναγνωριστικά (IDU)
Η Design'Partner είναι εγγεγραμμένη στην ADEME με τους ακόλουθους μοναδικούς αναγνωριστικούς κωδικούς:
Citeo UID (συσκευασία και χαρτί) : FR356161_01ORJH
IUD Refashion (κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, είδη οικιακής χρήσης και υποδήματα - TLC): FR356161_11LHHS

Άρθρο 28 - Πληροφορίες σχετικά με τα cookies
Τι είναι τα cookies
Ένα cookie είναι ένα αρχείο κειμένου που τοποθετείται στον σκληρό δίσκο ενός χρήστη του Διαδικτύου από τον διακομιστή του ιστότοπου που επισκέπτεται. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για την πρόσβαση στις λειτουργίες ενός ιστότοπου. Περιέχει διάφορες πληροφορίες: το όνομα του διακομιστή που το τοποθέτησε, ένα αναγνωριστικό με τη μορφή ενός μοναδικού αριθμού και ενδεχομένως μια ημερομηνία λήξης.

Γιατί ο ιστότοπος Design'Partner χρησιμοποιεί cookies
Ο ιστότοπος Design'Partner χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχει υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις περιήγησής σας. Για παράδειγμα, σας επιτρέπουν να μην εισάγετε εκ νέου ορισμένες πληροφορίες. Τα cookies χρησιμοποιούνται επίσης για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστότοπου και έτσι σας βοηθούν να βρείτε ευκολότερα ένα συγκεκριμένο στοιχείο.

Πώς μπορώ να μπλοκάρω τα cookies
Μπορείτε να αρνηθείτε την αποδοχή των cookies- ωστόσο, δεν θα μπορείτε πλέον να επωφεληθείτε από ορισμένες λειτουργίες που είναι ωστόσο απαραίτητες για την περιήγηση. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

Google Chrome
- Ορίστε τις εξουσιοδοτήσεις για τα cookies και τα δεδομένα του ιστότοπου,
- Κάντε κλικ στο μενού Chrome στη γραμμή εργαλείων του προγράμματος περιήγησης,
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις",
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Εμφάνιση προηγμένων ρυθμίσεων",
- Στην ενότητα "Απόρρητο", κάντε κλικ στο κουμπί "Ρυθμίσεις περιεχομένου",
- Στην ενότητα "Cookies", μπορείτε να αλλάξετε τις ακόλουθες ρυθμίσεις:
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Αποκλεισμός των cookies από προεπιλογή".

Mozilla FireFox
- Μεταβείτε στις επιλογές στο επάνω δεξί μέρος του παραθύρου,
- Επιλέξτε τον πίνακα "Απόρρητο",
- Στην ενότητα "Ιστορικό", για την επιλογή "Κανόνες διατήρησης", επιλέξτε "Χρήση εξατομικευμένων ρυθμίσεων για το ιστορικό",
- Απενεργοποιήστε τη χρήση των cookies.

Internet Explorer
- Μεταβείτε στο μενού "Εργαλεία",
- Επιλέξτε "Επιλογές Internet",
- Κάντε κλικ στην καρτέλα "Εμπιστευτικότητα",
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Για προχωρημένους" και καταργήστε την επιλογή "Αποδοχή",
- Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο "OK".

Safari
- Μεταβείτε στο επάνω μενού,
- Κάντε κλικ στο "Safari" και στη συνέχεια στο "Preferences" (Προτιμήσεις),
- Επιλέξτε το εικονίδιο "Ασφάλεια",
- Στην ενότητα "Αποδοχή cookies", επιλέξτε "Ποτέ".

Νομικές διατάξεις που αναφέρονται στις παρούσες ΓΟΣ

Άρθρο 1119, παράγραφος 1, του γαλλικού Αστικού Κώδικα: "Οι γενικοί όροι που επικαλείται ένας συμβαλλόμενος έχουν ισχύ έναντι του άλλου συμβαλλόμενου μόνο εάν έχουν τεθεί υπόψη του και εάν ο τελευταίος τους έχει αποδεχθεί. "

Άρθρο L. 221-5 του Κώδικα Καταναλωτή: "Πριν από τη σύναψη σύμβασης πώλησης ή παροχής υπηρεσιών, ο έμπορος παρέχει στον καταναλωτή, με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο, τις ακόλουθες πληροφορίες:
1° Τις πληροφορίες που προβλέπονται στα άρθρα L. 111-1 και L. 111-2 ,
2° Όταν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, τους όρους, το χρονικό πλαίσιο και τις διαδικασίες άσκησης του δικαιώματος αυτού, καθώς και το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, οι όροι υποβολής και τα στοιχεία του οποίου καθορίζονται με διάταγμα στο Conseil d'Etat,
3° Κατά περίπτωση, το γεγονός ότι ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των αγαθών σε περίπτωση υπαναχώρησης και, για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως, το κόστος επιστροφής των αγαθών όταν, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς,
4° Πληροφορίες σχετικά με την υποχρέωση του καταναλωτή να καταβάλει τέλος όταν ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση παροχής υπηρεσιών, παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας ή συνδρομής σε δίκτυο τηλεθέρμανσης για την οποία έχει συνάψει σύμβαση. δικτύου τηλεθέρμανσης που έχουν ζητήσει ρητά να εκτελεστεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης- το κόστος αυτό υπολογίζεται σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπονται στο άρθρο Λ. 221-25 ;
5° Όταν το δικαίωµα υπαναχώρησης δεν µπορεί να ασκηθεί σύµφωνα µε το άρθρο L. 221-28, πληροφορίες για το γεγονός ότι ο καταναλωτής δεν επωφελείται από το δικαίωµα αυτό ή, κατά περίπτωση, τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής χάνει το δικαίωµα υπαναχώρησης,
6° Πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία επικοινωνίας του εμπόρου, κατά περίπτωση το κόστος χρήσης των μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας, την ύπαρξη κωδίκων καλής συμπεριφοράς, κατά περίπτωση, εγγυήσεις και εγγυήσεις, κατά περίπτωση.ο κατάλογος και το περιεχόμενο των πληροφοριών αυτών καθορίζονται με διάταγμα του Conseil d'Etat.
Σε περίπτωση πώλησης με δημόσιο πλειστηριασμό, όπως ορίζεται στο πρώτο εδάφιο του άρθρου L. 321-3 του γαλλικού εμπορικού κώδικα, οι πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα και τα ταχυδρομικά, τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του επαγγελματία που προβλέπονται στο 4° του άρθρου L. 111-1 μπορούν να αντικατασταθούν από εκείνες του αντιπροσώπου. "

Άρθρο L. 111-1 του Κώδικα Καταναλωτή: "Προτού ο καταναλωτής δεσμευτεί από σύμβαση περιουσιακού συμφέροντος, ο έμπορος παρέχει στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο:
1° Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού ή της υπηρεσίας, καθώς και εκείνα της ψηφιακής υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση τους και το χρησιμοποιούμενο μέσο επικοινωνίας, και ιδίως τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και τη διαθεσιμότητα της ψηφιακής υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου.s, τη συμβατότητα και τη διαλειτουργικότητα των αγαθών που ενσωματώνουν ψηφιακά στοιχεία, του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας, καθώς και την ύπαρξη τυχόν περιορισμών στην εγκατάσταση λογισμικού ,
2° Η τιμή ή οποιοδήποτε άλλο όφελος που παρέχεται αντί ή επιπλέον της καταβολής τιμήματος σύμφωνα με τα άρθρα L. 112-1 έως L. 112-4-1 ,
3° Ελλείψει άμεσης εκτέλεσης της σύμβασης, η ημερομηνία ή η προθεσμία μέχρι την οποία ο έμπορος αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα αγαθά ή να εκτελέσει την υπηρεσία,
4° Πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του εμπόρου, τα ταχυδρομικά, τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του και τις δραστηριότητές του, εφόσον αυτό δεν προκύπτει από τα συμφραζόμενα,
5° Την ύπαρξη και τις διαδικασίες εφαρμογής των νομικών εγγυήσεων, ιδίως της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης και της νομικής εγγύησης κατά των κρυφών ελαττωμάτων, καθώς και τυχόν εμπορικές εγγυήσεις, εφόσον αυτές δεν προκύπτουν από τα συμφραζόμενα.και τυχόν εμπορικές εγγυήσεις, καθώς και, κατά περίπτωση, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και πληροφορίες σχετικά με άλλους συμβατικούς όρους,
6° Τη δυνατότητα προσφυγής σε διαμεσολαβητή καταναλωτών υπό τους όρους που προβλέπονται στον τίτλο Ι του Βιβλίου VI.
Ο κατάλογος και το ακριβές περιεχόμενο των πληροφοριών αυτών καθορίζονται με διάταγμα του Conseil d'Etat.
Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου εφαρμόζονται επίσης στις συμβάσεις για την προμήθεια νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, ακόμη και όταν αυτά δεν συσκευάζονται σε συγκεκριμένο όγκο ή ποσότητα, καθώς και στην τηλεθέρμανση. Οι συμβάσεις αυτές κάνουν επίσης αναφορά στην ανάγκη για νηφάλια κατανάλωση που σέβεται τη διατήρηση του περιβάλλοντος. "

Άρθρο L. 111-2 του Κώδικα Καταναλωτή: "Εκτός από τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο L. 111-1, κάθε έμπορος, πριν από τη σύναψη σύμβασης παροχής υπηρεσιών και, όταν δεν υπάρχει γραπτή σύμβαση, πριν από την εκτέλεση της υπηρεσίας, θέτει στη διάθεση του καταναλωτή ή του ανακοινώνει, με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη φύση και το αντικείμενο της σύμβασης.ηλαδή, συµπληρωµατικές πληροφορίες σχετικά µε τα στοιχεία επικοινωνίας του, τη δραστηριότητα παροχής υπηρεσιών και τους λοιπούς συµβατικούς όρους, ο κατάλογος και το περιεχόµενο των οποίων καθορίζονται µε διάταγµα του Conseil d'État.
Οι συµπληρωµατικές πληροφορίες που παρέχονται µόνο κατόπιν αιτήσεως του καταναλωτή καθορίζονται επίσης µε διάταγµα του Conseil d'État. "

Άρθρο L. 216-2 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: "Κάθε κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του αγαθού μεταβιβάζεται στον καταναλωτή τη στιγμή που ο καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει ο καταναλωτής αναλαμβάνει τη φυσική κατοχή του αγαθού. "

Άρθρο L. 216-3 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: "Όταν ο καταναλωτής αναθέτει το αγαθό σε μεταφορέα διαφορετικό από αυτόν που προτείνει ο έμπορος, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας του αγαθού μεταβιβάζεται στον καταναλωτή κατά την παράδοση του αγαθού στον μεταφορέα. "

Άρθρο Λ. 221-18 του Κώδικα Καταναλωτή: "Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, κατόπιν τηλεφωνικής ή εκτός εμπορικού καταστήματος deο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων ημερών για να ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από σύμβαση που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, κατόπιν τηλεφωνικής ή εκτός εμπορικού καταστήματος επικοινωνίας, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του ή να επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα εκτός από εκείνα που προβλέπονται στα άρθρα L. 221-23 έως L. 221-25.
Η προθεσμία που αναφέρεται στο πρώτο εδάφιο αρχίζει από την ημέρα :
1° Της σύναψης της σύμβασης, για τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών και εκείνες που αναφέρονται στο άρθρο L. 221-4 ,
2° Της παραλαβής του αγαθού από τον καταναλωτή ή από τρίτο, εκτός του μεταφορέα, που έχει υποδείξει ο καταναλωτής, για τις συμβάσεις πώλησης αγαθών. Για τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.
Σε περίπτωση παραγγελίας περισσότερων αγαθών που παραδίδονται χωριστά ή σε περίπτωση παραγγελίας αγαθών που αποτελούνται από πολλές παρτίδες ή μέρη των οποίων η παράδοση γίνεται με χρονική κλιμάκωση κατά τη διάρκεια καθορισμένης περιόδου, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.σε περίπτωση παραγγελίας περισσότερων αγαθών που παραδίδονται χωριστά ή σε περίπτωση παραγγελίας αγαθού που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη των οποίων η παράδοση είναι κλιμακωτή σε ορισμένο χρονικό διάστημα, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού, παρτίδας ή μέρους.
Για συμβάσεις που προβλέπουν τακτική παράδοση αγαθών σε καθορισμένη περίοδο, η περίοδος αρχίζει από την παραλαβή του πρώτου αγαθού. "

Άρθρο L. 221-28 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: "Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις :
1° Για την παροχή υπηρεσιών που εκτελούνται πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει μετά τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και τη ρητή παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης,
2° Για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που δεν ελέγχει ο έμπορος και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης,
3° Η προμήθεια αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων,
4° Η παράδοση αγαθών που ενδέχεται να υποβαθμιστούν ή να λήξουν γρήγορα,
5° Η προμήθεια αγαθών που έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας,
6° Η παράδοση αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα,
7° Η προμήθεια αλκοολούχων ποτών, η παράδοση των οποίων αναβάλλεται για περισσότερο από τριάντα ημέρες και η αξία των οποίων συμφωνείται κατά τη σύναψη της σύμβασης εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς που δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν από τον έμπορο,
8° Εργασίες συντήρησης ή επισκευής που πρέπει να πραγματοποιηθούν επειγόντως στην οικία του καταναλωτή και ζητούνται ρητά από τον καταναλωτή, εντός του ορίου των ανταλλακτικών και των εργασιών που είναι απολύτως απαραίτητες για την αντιμετώπιση του επείγοντος περιστατικού,
9° Η προμήθεια ηχητικών ή βιντεοσκοπημένων εγγραφών ή λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών όταν έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση,
10° Η προμήθεια εφημερίδας, περιοδικού ή περιοδικού, εκτός από τις συμβάσεις συνδρομής για τις εν λόγω εκδόσεις,
11° Η σύναψη σε δημόσιο πλειστηριασμό,
12° Παροχή υπηρεσιών στέγασης, εκτός από διαμονή, μεταφορά αγαθών, ενοικίαση αυτοκινήτων, τροφοδοσία ή δραστηριότητες αναψυχής που πρέπει να παρασχεθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου,
13° Η παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει αφού ο καταναλωτής έχει δώσει τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή του και έχει παραιτηθεί ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης. "

Άρθρο L. 221-23 του Κώδικα Καταναλωτή: "Ο καταναλωτής επιστρέφει ή παραδίδει τα αγαθά στον έμπορο ή σε πρόσωπο που έχει ορίσει ο τελευταίος, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, το αργότερο, εντός δεκατεσσάρων ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής του να υπαναχωρήσει σύμφωνα με το άρθρο L. 221-21, εκτός εάν ο έμπορος προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα εμπορεύματα.
Ο καταναλωτής επιβαρύνεται µόνο µε τα άµεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν ο έµπορος συµφωνεί να τα αναλάβει ή δεν έχει ενηµερώσει τον καταναλωτή ότι τα έξοδα αυτά βαρύνουν τον ίδιο. Ωστόσο, για τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, όταν τα αγαθά παραδίδονται στην οικία του καταναλωτή κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο έμπορος ανακτά τα αγαθά με δικά του έξοδα, εάν λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν κανονικά με το ταχυδρομείο.
Ο καταναλωτής μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος μόνο σε περίπτωση απαξίωσης του εμπορεύματος που οφείλεται σε χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και των ιδιοτήτων του εμπορεύματος.ταξινομήσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την καλή λειτουργία των εν λόγω αγαθών, υπό την προϋπόθεση ότι ο έμπορος έχει ενημερώσει τον καταναλωτή για το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει, σύμφωνα με το άρθρο L 2°. 221-5. "

Άρθρο L. 221-24 του Κώδικα Καταναλωτή: "Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο έμπορος επιστρέφει στον καταναλωτή όλα τα καταβληθέντα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει.
Για τις συμβάσεις πώλησης αγαθών, εκτός εάν ο έμπορος προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, ο έμπορος μπορεί να αναβάλει την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβει τα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη αποστολής των αγαθών, ανάλογα με το ποια ημερομηνία είναι προγενέστερη.
Ο έμπορος πραγματοποιεί την επιστροφή χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής με αυτό που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά να χρησιμοποιήσει άλλο μέσο πληρωμής και εφόσον η επιστροφή δεν συνεπάγεται έξοδα για τον καταναλωτή.
Ο έμπορος δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ρητά ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον συνήθη τρόπο που προσφέρει ο έμπορος. "

Άρθρο 217-3 του Κώδικα Καταναλωτή: "Ο πωλητής παραδίδει αγαθά που είναι σύμφωνα με τη σύμβαση και με τα κριτήρια του άρθρου L. 217-5.
Ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση των αγαθών κατά την έννοια του άρθρου L. 216-1 και η οποία γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση.
Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης αγαθών που περιέχουν ψηφιακά στοιχεία :
1° Όταν η σύμβαση προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για χρονικό διάστημα μικρότερο ή ίσο των δύο ετών, ή όταν η σύμβαση δεν καθορίζει τη διάρκεια της παροχής, ο πωλητής ευθύνεται για το κόστος στο οποίο υποβλήθηκε ο πωλητής για την παροχή της υπηρεσίας.ο πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας που γίνεται αντιληπτή εντός δύο ετών από την παράδοση των αγαθών,
2° Όταν η σύμβαση προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για περίοδο μεγαλύτερη των δύο ετών, ο πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας που γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση των αγαθών.όταν η σύμβαση προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για περίοδο μεγαλύτερη των δύο ετών, ο πωλητής αποκαθιστά κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία παρέχεται βάσει της σύμβασης.
Για τα εν λόγω αγαθά, η ισχύουσα περίοδος δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμά του για ενημέρωση σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L. 217-19.
Ο πωλητής ευθύνεται επίσης, εντός των ίδιων προθεσμιών, για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που προκύπτει από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, εφόσον η τελευταία ήταν ευθύνη του πωλητή στο πλαίσιο της σύμβασης ή πραγματοποιήθηκε με ευθύνη του πωλητή.πραγματοποιήθηκε με ευθύνη του, ή όταν η εσφαλμένη εγκατάσταση, η οποία πραγματοποιήθηκε από τον καταναλωτή σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη σύμβαση, οφείλεται σε ελλείψεις ή σφάλματα στις οδηγίες εγκατάστασης που παρασχέθηκαν από τον πωλητή.
Αυτή η περίοδος εγγύησης ισχύει με την επιφύλαξη των άρθρων 2224 και επόμενα του Αστικού Κώδικα. Ως αφετηρία για την παραγραφή της αγωγής του καταναλωτή λαμβάνεται η ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής αντιλαμβάνεται την έλλειψη συμμόρφωσης. "

Άρθρο 1641 του γαλλικού Αστικού Κώδικα: "Ο πωλητής ευθύνεται για τυχόν κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προοριζόταν ή που βλάπτουν τη χρήση αυτή σε τέτοιο βαθμό ώστε ο αγοραστής να μην το είχε αγοράσει ή να είχε καταβάλει μόνο χαμηλότερη τιμή γι' αυτό, αν τα γνώριζε. "

Άρθρο L. 217-8 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: "Ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει να είναι το αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση. Δεν μπορεί, ωστόσο, να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση λόγω ελαττώματος το οποίο γνώριζε ή δεν μπορούσε να αγνοήσει κατά τη σύναψη της σύμβασης. Το ίδιο ισχύει και όταν το ελάττωμα οφείλεται σε υλικά που προμήθευσε ο αγοραστής. "

Άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα: "Ανωτέρα βία στα συμβατικά θέματα υπάρχει όταν επέρχεται γεγονός που βρίσκεται εκτός του ελέγχου του οφειλέτη, το οποίο δεν μπορούσε ευλόγως να προβλεφθεί κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης και το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης.παρατηρήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης και τα αποτελέσματα του οποίου δεν μπορούν να αποφευχθούν με κατάλληλα μέτρα, εμποδίζει τον οφειλέτη να εκπληρώσει την υποχρέωσή του. "