Política de devoluciones

¿Desea devolver uno o varios artículos que no le convienen?

Dispone de 14 días desde la entrega de su pedido para realizar su solicitud de devolución desde su área de cliente en el apartado "Mis pedidos" con el motivo "el artículo no es adecuado".

• En el caso de los particulares, el reembolso se hará sin penalización, salvo los gastos de devolución.

• En el caso de profesionales, autónomos, asociaciones y/o en el caso de que nuestro sistema detecte un tipo de pedido destinado a un uso profesional, tras el estudio de su solicitud de devolución por parte de nuestros servicios, ésta podrá no ser concedida.
  En caso de que se conceda la devolución, se deducirá el 25% del importe de los gastos de administración, además de los gastos de devolución.

Una vez concedida la devolución, puede elegir entre devolver el artículo a su cargo o utilizar una etiqueta prepagada que pondremos a su disposición y que se deducirá del coste de su devolución.

Una vez transcurrido el plazo de 14 días, ya no podremos considerar su solicitud de devolución. Cualquier paquete devuelto sin número de devolución será rechazado sistemáticamente.

Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la devolución.

Devolución en el estado original

Por razones de higiene, no se pueden devolver determinados artículos (mascarillas, ropa interior, etc.), ni tampoco los que hayan sido desprecintados.

Los artículos a devolver deben estar en su embalaje original y en el mismo estado en el que se le entregaron
No se aceptarán artículos desgastados, lavados, marcados o transformados (bordado, serigrafía, flexión, transferencia, etc.).

Responsabilidad

Los artículos devueltos son su responsabilidad, le aconsejamos que obtenga una prueba de envío del paquete.

¿Desea cambiar un artículo?

No aceptamos cambios. Le invitamos a hacer una solicitud de devolución y a realizar un nuevo pedido.

¿Falta un artículo o tiene un defecto?

Su reclamación debe hacerse directamente desde su área de cliente eligiendo el motivo adecuado.