Yleiset myyntiehdot deixo.com

Nämä yleiset myyntiehdot on tehty :
- yritys Design'Partner, jonka pääoma on 100 000 euroa ja jonka kotipaikka on 14500 Vire, rekisteröity Caenin RCS:ssä numerolla 419 595 780, jäljempänä "Design'Partner";
- kaikki luonnolliset henkilöt tai oikeushenkilöt, jotka haluavat tehdä ostoksen jonkin Design'Partnerin verkkosivuston kautta, jäljempänä 'ostaja'.

Design'Partneria koskevat tiedot:
Postiosoite: DESIGN'PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière - Rue Yves Landegren - 14500 VIRE
ALV-numero FR19419595780
Julkaisun johtaja: M. CORBRION
Puh: 02 30 96 00 05

1 artikla - Tarkoitus
Näiden yleisten myyntiehtojen tarkoituksena on määritellä koko Design'Partnerin ja ostajan välinen sopimussuhde. Niissä määritellään kaikki osapuolten oikeudet ja velvollisuudet sekä ehdot, joita sovelletaan kaikkiin Design'Partnerin kauppapaikan (jäljempänä "Design'Partnerin kauppapaikka") kautta tehtyihin ostoihin riippumatta siitä, onko ostaja ammattilainen, ei-ammattilainen tai kuluttaja, oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö.

Nämä yleiset myyntiehdot ilmaisevat osapuolten velvoitteet kokonaisuudessaan. Ostajan katsotaan näin ollen hyväksyvän ne varauksetta. Se, että ostaja tekee tilauksen Design's Partnerin verkkosivustolla, merkitsee näiden myyntiehtojen täydellistä hyväksymistä.

Nämä yleiset myyntiehdot ovat etusijalla kaikkiin muihin yleisiin tai erityisiin ehtoihin nähden, joita Design'Partner ei ole nimenomaisesti hyväksynyt, ja erityisesti kaikkiin ostoehtoihin nähden.

Nämä yleiset myyntiehdot ovat saatavilla Design'Partnerin verkkosivustolla, ja ne ovat soveltuvin osin etusijalla kaikkiin muihin versioihin tai muihin ristiriitaisiin asiakirjoihin nähden.

Design'Partner pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa; kaikki näihin yleisiin myyntiehtoihin tehdyt muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta Design'Partnerin verkkosivustolla. Kaikissa tapauksissa ostajiin sovelletaan tilauksen tekopäivänä voimassa olevia yleisiä myyntiehtoja.

2 artikla - Sopimusta edeltävät tiedot
Kaikki ostajat, olivatpa he ammattilaisia, muita kuin ammattilaisia tai kuluttajia, oikeushenkilöitä tai luonnollisia henkilöitä, vahvistavat, että heille on ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen tekemistä tiedotettu näistä yleisistä myyntiehdoista selkeällä, luettavalla ja ymmärrettävällä tavalla. He ilmoittavat hyväksyneensä nämä yleiset myyntiehdot varauksetta ja että ne sitovat heitä Ranskan siviililain 1119 pykälän mukaisesti.

Lisäksi kaikki ostajat, jotka ovat luonnollisia henkilöitä ja kuluttajia, vahvistavat, että heille on ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen tekemistä ilmoitettu selkeästi, luettavasti ja ymmärrettävästi kaikki Ranskan kuluttajansuojalain L. 221-5 pykälässä luetellut tiedot.

Näiden yleisten sopimusehtojen kattamat oikeudelliset määräykset on toistettu kokonaisuudessaan näiden ehtojen lopussa.

3 artikla - Tarjottujen tavaroiden ja palvelujen ominaisuudet
Design'Partnerin tarjoamat tuotteet ja palvelut, joita nämä yleiset myyntiehdot koskevat, ovat niitä, jotka näkyvät Design'Partnerin verkkosivustolla julkaistussa luettelossa sinä päivänä, jona ostaja käyttää verkkosivustoa.

Nämä tuotteet ja palvelut ovat myynnissä niin kauan kuin varastoja riittää.

Tarjotut tuotteet ja palvelut on kuvattu ja havainnollistettu mahdollisimman tarkasti, mutta Design'Partner ei kuitenkaan ole vastuussa mahdollisista virheistä tai puutteista tässä esittelyssä.

Samoin Design'Partnerin verkkosivustolla julkaistun luettelon valokuvat ovat mahdollisimman todenmukaisia ja edustavia, mutta ne eivät kuitenkaan voi taata täydellistä samankaltaisuutta kyseisen tuotteen kanssa.ne eivät kuitenkaan voi taata täydellistä samankaltaisuutta kyseisen tuotteen kanssa, varsinkaan värien osalta, sillä tuotteissa voi olla sävyvaihteluita saman värin sisällä. Ostaja hyväksyy, että tällaiset erot eivät vaikuta kaupan pätevyyteen, eikä Design'Partner ole millään tavoin vastuussa.

Tuotteita esittelevät valokuvat ja tekstit ovat ainoastaan suuntaa-antavia, eivätkä ne ole sopimusperusteisia.

4 artikla - Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroina (€).

Design'Partner pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu kuitenkin soveltamaan ostajalle Design'Partnerin verkkosivustolla julkaistussa luettelossa tilauksen tekopäivänä ilmoitettuja hintoja, mikäli niitä on saatavilla kyseisenä päivänä.

Ilmoitettuihin hintoihin eivät sisälly kuljetus- ja toimituskustannukset edellyttäen, että ne tapahtuvat tilauksen tekohetkellä ehdotetuilla maantieteellisillä alueilla; kuljetus- ja toimituskustannukset laskutetaan ostajalta erikseen ja ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Kaikissa Ranskan merentakaisiin departementteihin ja alueille sekä Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin suuntautuvissa tilauksissa kaikki tulliselvityksen yhteydessä maksettavat verot ovat kokonaan ja yksinomaan ostajan vastuulla.nykyisen verokannan selvittämiseksi Design'Partner kehottaa ostajaa ottamaan yhteyttä asianomaiseen tullitoimipaikkaan.

Tilauskorissa ilmoitetuissa hinnoissa on otettu huomioon ostajan tilauksen tekopäivänä voimassa oleva arvonlisäverokanta; sovellettavan arvonlisäverokannan muutokset heijastuvat automaattisesti Design'Partnerin tarjoamien tuotteiden ja palvelujen hintaan.

Hinnat ovat kiinteitä ja lopullisia, kun tilaus vahvistetaan. Ostajan on tarkistettava, että tilauksen kokonaishinta vastaa hänen odotuksiaan; jos näin ei ole, ostaja voi olla vahvistamatta tilaustaan.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen ei anneta hyvitystä tai alennusta, joka liittyy kuljetukseen, arvonlisäveroon, tullimaksuihin tai tuotteiden hintaan.

Ostajan on maksettava hinta kokonaisuudessaan ja yhdessä erässä tilauksen tekemisen yhteydessä, eikä mitään ostajan maksamaa summaa voida pitää käsirahana tai ennakkomaksuna.

5 artikla - Maantieteellinen soveltamisala
Design's Partnerin verkkosivustolla tarjottujen tuotteiden ja palvelujen verkkokauppa on varattu ainoastaan ostajille, jotka asuvat Ranskassa, Euroopan yhteisössä tai muulla maantieteellisellä alueella, jota ehdotetaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

6 artikla - Tilaukset
Ostaja tekee tilauksen Design'Partnerin verkkosivulla verkkoluettelosta siinä olevalla lomakkeella niin kauan kuin varastoja riittää.

Ostajan, joka haluaa ostaa tuotteen tai palvelun, on :
- täytettävä verkkolomake, jossa annetaan kaikki tiedot valitusta tuotteesta tai palvelusta ;
- tarkistettava ostoskorin sisältö ja vahvistettava se, jotta se voidaan muuttaa tilaukseksi;
- täytettävä tunnistamislomake, jossa on kaikki pyydetyt yhteystiedot;
- vahvistettava tilaus tarkistettuaan sen kokonaisuudessaan;
- suorittaa maksun vahvistettujen ehtojen mukaisesti.

Ostajan vastuulla on tarkistaa tilauksen ja annettujen tietojen oikeellisuus.

Tilauksen vahvistaminen merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen nimenomaista ja peruuttamatonta hyväksymistä, niiden täydellistä tuntemista ja luopumista muista yleisistä tai erityisehdoista, erityisesti ostoehdoista. Jokainen tilausvahvistus merkitsee myös nimenomaista ja peruuttamatonta hyväksyntää myynnissä olevien tuotteiden tai palvelujen hinnalle ja kuvaukselle.

Kaikki toimitetut tiedot ja kirjattu tilausvahvistus ovat todisteena kaupasta.

Tilauksen vahvistaminen merkitsee allekirjoitusta ja toteutettujen toimien hyväksymistä.

Design'Partner lähettää ostajalle sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan kirjattu tilaus.

Ostaja valtuuttaa Design'Partnerin käyttämään henkilötietojaan (sukunimi, etunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) ja antamaan toimitustietonsa kuljetuskumppaneille, jotta nämä voivat toimittaa tilauksen soveltaen art. näiden yleisten sopimusehtojen henkilötietoja koskevan 22 kohdan säännösten mukaisesti.

Kun ostaja maksaa tilauksen, tilaus on sitova ja lopullinen; tästä lähtien ostaja ei voi enää muuttaa tilausta.

7 artikla - Tiettyjen tuotteiden loppuminen tai puuttuminen varastosta
Jos yksi tai useampi tuote on loppunut varastosta tai sitä ei ole saatavilla, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian; tällöin hänelle palautetaan kyseisistä tuotteista maksetut summat viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen tai kyseisten tuotteiden peruuttamisesta.

8 artikla - Maksuehdot
Tilaus on maksettava kokonaisuudessaan heti, kun ostaja on vahvistanut tilauksen.

Ostaja voi maksaa tilauksen luottokortilla, pankkisiirrolla tai PayPalilla. Ostajan vastuulla on valita maksutapa, jolla hän haluaa maksaa tilauksensa Design'Partnerin tarjoamien maksutapojen joukosta.

Jos ostaja valitsee maksutavaksi luottokortin, maksu suoritetaan suojatun järjestelmän kautta käyttäen SSL-protokollaa (Secure Socket Layer); tämä tarkoittaa, että lähetetyt tiedot salataan verkon sisällä tapahtuvan siirron aikana.

Jos virallisesti hyväksytyt elimet eivät maksa tai kieltäytyvät hyväksymästä maksua, Design'Partner pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen ja/tai toimituksen, kunnes tilanne on korjattu.

Ostajan suorittamia maksuja ei pidetä lopullisina ennen kuin Design'Partner on saanut maksun kokonaisuudessaan.

Heti kun tilaus on lähetetty, lasku on ostajan saatavilla hänen asiakastilassaan kohdassa "Tilaukseni".

9 artikla - Toimitukset
Ostaja sitoutuu tarkastamaan tuotteet huolellisesti niiden vastaanottamisen jälkeen; ostaja sitoutuu tarkastamaan, että niissä ei ole virheitä.

Kaikilla toimituksilla tarkoitetaan sitä, että tuotteet asetetaan ostajan käyttöön, eli että kyseisten tuotteiden fyysinen hallinta siirtyy ostajalle.

Kaikki toimitukset tehdään ostajan tilauslomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen; on täsmennetty, että kyseinen osoite voi sijaita ainoastaan tilauksen yhteydessä ehdotetulla maantieteellisellä alueella.

Ostajan vastuulla on varmistaa, että ilmoitettu toimitusosoite on oikea ja että se sijaitsee edellä mainitulla maantieteellisellä alueella. Design'Partner ei ota vastuuta toimituksen viivästymisestä tai virheistä, jotka johtuvat siitä, että ostaja on antanut virheellisen, puutteellisen tai epätarkan toimitusosoitteen. Kaikki Design'Partnerille virheellisen, puutteellisen tai epätarkan toimitusosoitteen vuoksi palautetut paketit lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella.

Jos kuljetusliikkeestä johtuva vika ilmenee, ja erityisesti jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ostajan on esitettävä perusteltu reklamaatio kuljetusliikkeelle kolmen (3) päivän kuluessa toimitettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Toimitusajat ilmoitetaan ostajalle ennen tilauksen vahvistamista, ja ne alkavat siitä hetkestä, kun tilaus on vahvistettu ja maksettu.

Toimitusajat annetaan ainoastaan ohjeellisina; jos ne kuitenkin ylittävät kolmenkymmenen (30) päivän ajanjakson tilauksen vahvistamispäivästä, ostajan on maksettava ne. tilauksen vahvistamispäivästä, niin myyntisopimus voidaan purkaa ja ostajalle voidaan palauttaa kaikki maksetut summat. Korvaus maksetaan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ostaja on peruuttanut myyntisopimuksen.

Käsittelemättömiä tuotteita koskeva tilaus, jota ostaja ei ole hakenut kolmen (3) viikon kuluessa siitä, kun Design'Partner on asettanut sen ostajan saataville, katsotaan hylätyksi, eikä ostajalla näin ollen ole oikeutta hyvitykseen.design'Partnerin tuotteiden ostajan saataville asettamisena pidetään tilauksen lähetyspäivää. Palautuksesta vähennetään 25 prosenttia kyseisen tilauksen määrästä aiheutuneiden hallintokulujen vuoksi.

Tilaukset, jotka koskevat tuotteita, jotka on merkitty ja joita ostaja ei ole hakenut kolmen (3) viikon kuluessa siitä, kun Design'Partner on asettanut ne ostajan saataville, katsotaan hylätyiksi, eikä niitä näin ollen palauteta.on huomattava, että päivä, jolloin Design'Partner asettaa tuotteet ostajan saataville, tarkoittaa tilauksen lähetyspäivää.

Design'Partner ei tarjoa toimituksen hallinnointia huolintaliikkeelle; näin ollen Design'Partner ei suorita vientimuodollisuuksia suunnitellun toimituksen osalta Manner-Ranskassa.

Design'Partner ei tarjoa toimituksia messuille, tapahtumiin ja/tai konsertteihin eikä sotilasosoitteisiin.

10 artikla - Omistuksenpidätys
Design'Partner pidättää täyden ja täydellisen omistusoikeuden myytyihin tuotteisiin siihen asti, kunnes kaikkien tilaukseen sisältyvien tuotteiden hinta on maksettu kokonaisuudessaan ja tosiasiallisesti. Näin ollen tuotteiden omistusoikeus ja vastuu siirtyvät toimituspäivästä riippumatta ostajalle vasta siitä hetkestä alkaen, kun hän on maksanut kyseisten tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan.

11 artikla - Riskien siirtyminen
Ranskan kuluttajansuojalain L. 216-2 pykälän mukaisesti riskit siirtyvät ostajalle, kun ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli ottaa tuotteet fyysisesti haltuunsa.

L. 216-3 pykälän mukaisesti, jos ostaja itse antaa tuotteiden toimituksen muun kuin Design'Partnerin ehdottaman rahdinkuljettajan tehtäväksi, toimituksen katsotaan tapahtuneen ja riskien siirtymisen tapahtuneen heti, kun Design'Partner luovuttaa tuotteet rahdinkuljettajalle. Näissä olosuhteissa ostaja ei voi vedota Design'Partneriin, jos näin kuljetettujen tuotteiden toimituksessa on virhe tai puute.

Edellä esitettyjä riskinsiirtoa koskevia sääntöjä sovelletaan kuluttajien lisäksi kaikkiin ostajiin, olivatpa he ammattilaisia, muita kuin ammattilaisia tai kuluttajia, oikeushenkilöitä tai luonnollisia henkilöitä.

12 artikla - Peruuttamisoikeus
Jos ostaja ilmoittaa Design'Partnerille haluavansa peruuttaa sopimuksen ennen kuin hän on vastaanottanut paketin, ostajalle ilmoitetaan, että hän ei voi peruuttaa sopimusta.ostajalle ilmoitetaan, että Design'Partnerilla ei ole teknisesti mahdollista estää tuotteiden lähettämistä sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu. Tilaus lähetetään tällöin ostajalle, ja ostaja sitoutuu Ranskan kuluttajalain L.221-23 pykälän mukaisesti palauttamaan kyseiset tuotteet enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun tämä tieto on annettu Design'Partnerille.

12.1 ) Yksittäisille asiakkaille:

Artiklan L. 221-18 pykälän mukaisesti kaikilla ostajilla, ei-ammattimaisilla yksityishenkilöillä, on peruuttamisoikeus, jota on käytettävä neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tavaroiden palauttamiseksi Design'Partnerille.jos ostaja ei hyväksy tilaustaan, hän voi pyytää Design'Partnerilta yhden tai useamman tuotteen palauttamista korvausta vastaan ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskuluja, jotka jäävät ostajan vastuulle.

Jos Design'Partnerin järjestelmä havaitsee ammattikäyttöön tarkoitetun tilaustyypin, sovelletaan ammattimaisiin ostajiin sovellettavia palautusehtoja.

12.2) Ammattimaisille ostajille, itsenäisille yrittäjille ja yhdistyksille:

Ammattimainen ostaja, itsenäinen yrittäjä tai yhdistys voi tehdä palautuspyynnön Design'Partnerin kauppapaikalla neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tällaisen palautuspyynnön on kuitenkin oltava Design'Partnerin tarkastama, ja Design'Partner pidättää oikeuden olla hyväksymättä pyyntöä.

Jos Design'Partner hyväksyy palautuspyynnön ammattimaiselle ostajalle, itsenäiselle ammatinharjoittajalle tai yhdistykselle, palautuksesta vähennetään 25 % kyseisen tilauksen määrästä aiheutuneiden hallintokulujen vuoksi.

13 artikla - Tuotteiden palauttaminen
Ostajan on tehtävä palautuspyyntö asiakasalueellaan "Omat tilaukset" -osiossa enintään 14 kalenteripäivän kuluessa, ja tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jona ostaja on vastaanottanut tilauksensa, riippumatta ostajan asemasta. Kun 14 kalenteripäivän määräaika on kulunut, palautuspyyntöä ei voida ottaa huomioon.

Kaikissa tapauksissa, kuten L. Art. 221-28 pykälän mukaisesti, ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta ostajan määrittelemien tai selvästi yksilöityjen tuotteiden osalta; näin ollen Design'Partner ei voi ottaa takaisin tällaisia tuotteita.

Erityisesti ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeuttaan merkityille tuotteille, joten Design'Partner ei voi ottaa näitä tuotteita takaisin.

Artiklan L. 221-28 pykälän mukaisesti ostaja ei voi käyttää peruuttamisoikeuttaan tuotteisiin, jotka ostaja on purkanut sinetöimättömiksi toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä.

Design'Partner ei missään tapauksessa ota takaisin tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet, likaantuneet, joita on käytetty, jotka ovat kuluneet, jotka on pesty, joihin on tehty merkintöjä tai joita on muutettu (kirjonta, silkkipainatus, flex, siirto jne.).

Jos Design'Partner suostuu tuotteiden palauttamiseen, ostajalle ilmoitetaan palautusnumero ja noudatettava menettely. Kaikki ilman palautusnumeroa palautetut paketit hylätään järjestelmällisesti.


Palautuslupa on kiinnitettävä pakettiin.

Kaikki tuotteet on palautettava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa samassa kunnossa kuin ne on lähetetty.

Artiklan L. 221-23 pykälän mukaisesti kaikkien ostajien on palautettava tai korvattava tavarat, joiden osalta he ovat käyttäneet peruuttamisoikeuttaan, Design'Partnerille osoitteeseen, joka on annettu palautuspyynnön hyväksymisen yhteydessä.asiakasalueelle osoitetun palautuslomakkeen osoitteessa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa peruuttamispäätöksen tiedoksi antamisesta; tätä palautusajanjaksoa sovelletaan ostajan ominaisuuksista riippumatta.

Artiklan L. 221-24 pykälän mukaisesti, jos ei-ammattimainen ostaja käyttää peruuttamisoikeuttaan neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksensa vastaanottamisesta, korvaukset maksetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.14 kalenteripäivää siitä päivästä, jona ostaja on ilmoittanut Design'Partnerille peruuttamispäätöksestään; tämä määräaika alkaa vasta siitä päivästä, jolloin Design'Partner on vastaanottanut ostajan palauttamat tuotteet, jos kyseessä on ammattilainen.

Artiklan L. 221-24 artiklan mukaisesti Design'Partner ei ole velvollinen korvaamaan lisäkustannuksia, jos ostaja on nimenomaisesti valinnut tavanomaista kalliimman toimitustavan.tämä koskee myös kaikkia muita ostajia riippumatta heidän asemastaan näiden ehtojen mukaisesti.

Palautetut tuotteet ovat ostajan vastuulla, ja ostajan vastuulla on ryhtyä toimenpiteisiin sen varmistamiseksi, että tavarat toimitetaan oikein.

14 artikla - Tuotteiden hoito, pesu ja varastointi Hoito-, pesu- ja varastointiohjeet voidaan mainita Design Partnerin verkkosivuston tuotekuvauksessa ja/tai tuotteen mukana olevassa selittävässä esitteessä.

Missään tapauksessa Design'Partner ei ole vastuussa siitä, että ostaja hoitaa, pesee tai varastoi tuotetta väärin.

15 artikla - Takuut
15.1 ) Kuluttaja-asiakkaille:
Design'Partner takaa, että tavara on sopimuksen mukainen, jolloin ostaja, joka ei ole ammattimainen yksityishenkilö, voi esittää vaatimuksen kuluttajansuojalain L. 217-3 §:ssä ja sitä seuraavissa pykälissä säädetyn lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun tai siviililain 1641 §:ssä ja sitä seuraavissa pykälissä säädetyn myytyjen tavaroiden piileviä virheitä koskevan takuun nojalla.

Jos ostaja vetoaa Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-3 ja sitä seuraavien artiklojen mukaiseen lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen, on otettava huomioon, että :

- Ostajalla on kaksi (2) vuotta aikaa ryhtyä toimenpiteisiin tavaran toimituspäivästä;

- L. 217-8 pykälän mukaisesti ostajalla on oikeus saada tavara vaatimusten mukaiseksi; hän voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen Ranskan kuluttajalaissa säädettyjen kustannusehtojen mukaisesti.hän voi valita tavaran korjauksen tai vaihdon kuluttajansuojalaissa säädetyin kustannusehdoin tai, jos tämä ei onnistu, hinnanalennuksen tai sopimuksen purkamisen kuluttajansuojalaissa säädetyin ehdoin.

15.2) Ammattimaisille asiakkaille:
Ranskan siviililain 1641 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti Design'Partner takaa, että tavara on sopimuksen mukainen, ja antaa ostajalle mahdollisuuden esittää takuun perusteella vaatimuksen myydyn tavaran piilevistä virheistä.

16 artikla - Myynnin jälkeinen palvelu
Ostajan on tehtävä kaikki tilausta koskevat valitukset asiakastilastaan "Omat tilaukset" -osiossa neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Jos kyseessä on takuu korjaamolle palauttamisesta, asiakas lähettää laitteen korjattavaksi valmistajan ohjeiden mukaisesti kuljetusmaksusta.

17 artikla - Tuotemerkintä
Jos Design'Partner merkitsee tilatut tuotteet :

- Ostaja sitoutuu olemaan toimittamatta Design'Partnerille merkitsemättä sellaisia elementtejä, joiden sisältö ei ole kyseisissä maissa voimassa olevien lakien mukainen, erityisesti teollis- ja tekijänoikeuksien, kunnianloukkauksen, pornografian, hyvän tavan vastaisten rikosten, yksityisyyden suojan ja teollis- ja tekijänoikeuksien suojan osalta.yleisesti ottaen ostaja sitoutuu olemaan loukkaamatta minkään kolmannen osapuolen oikeuksia;

Merkintämitat on annettu ainoastaan ohjeellisina, ja niitä voidaan muuttaa valmistajan harkinnan mukaan toimitetun kuvan, leikkauksen ja tuotteiden koon mukaan;

- Design'Partner ei missään tapauksessa takaa täydellistä vastaavuutta merkintävärien ja ostajan toimittaman kuvamateriaalin välillä; näin ollen Design'Partner ei ole millään tavoin vastuussa tästä. Jos kyseessä on useiden tuotteiden tilaus, Design'Partner suosittelee, että ostaja tilaa etukäteen yhden kappaleen, jotta voidaan varmistaa, että se vastaa täydellisesti ostajan lopullisia tarpeita;

- Design'Partner ei missään tapauksessa takaa QRCodien ja muiden viivakoodien toimivuutta, joten Design'Partner ei ole millään tavoin vastuussa tästä;

- Tekstiilimerkintätilaukset koskevat yhtä kuvamateriaalia personointipintaa kohti; siksi useiden kuvamateriaalien yhdistelmä voidaan tehdä vain, jos ostaja tekee useita eri tilauksia.

18 artikla - Seulapainotuotteet
Ostaja sitoutuu tarkastamaan silkkipainetut siirtokuvat huolellisesti heti niiden vastaanottamisen jälkeen; ostaja sitoutuu tarkastamaan, että niissä ei ole virheitä.

Design'Partnerin tarjoamat silkkipainetut siirtokuvat on varattu yksinomaan tekstiilien merkitsemiseen. Ostajan on testattava ne ja mukautettava niiden käyttö käytetyn tekstiilin mukaan. Ostajan on myös tarkistettava, että kyseinen tekstiili on pesty.

Jos virhe havaitaan, ostajan on reklamoitava suoraan Design' Partnerin kauppapaikalle viimeistään kuukauden kuluessa ostopäivästä.Partner-verkkosivustolle viimeistään 14 päivän kuluessa; tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jona ostaja on vastaanottanut paketin.

19 artikla - Immateriaalioikeudet
19.1 ) Jos tilataan tuotemerkillä varustettavia tuotteita, ostaja vakuuttaa Design'Partnerille, että käytetyt visuaaliset elementit, kuvat, valokuvat, piirustukset, logot, lainaukset ja tekstit ovat vapaita kaikista kolmansien osapuolten oikeuksista.

Jos kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamista koskeva vaatimus esitetään, ostaja pitää Design'Partnerin vahingoittumattomana. Ostaja on täysin vastuussa ja velvollinen korvaamaan Design'Partnerille tästä aiheutuneet vahingot.

19.2 ) Kaikki Design'Partnerin verkkosivuston osat ovat ja pysyvät Design'Partnerin täydellisenä ja yksinomaisena omaisuutena. Kenelläkään ei ole lupaa jäljentää, hyödyntää, lähettää uudelleen tai käyttää mistään syystä, edes osittain, mitään Design'Partnerin verkkosivuston elementtejä. Tämä koskee visuaalisia elementtejä, äänielementtejä ja ohjelmistoja.

Kaikki yksinkertaiset linkit tai hypertekstilinkit ovat ehdottomasti kiellettyjä ilman Design'Partnerin nimenomaista kirjallista lupaa.

20 artikla - Vastuu
Kaikissa tapauksissa Design'Partnerin kokonaisvastuu ja kumulatiivinen vastuu rajoittuu ostajan Design'Partnerille kyseisestä tilauksesta maksamaan summaan.

Design'Partnerilla ei missään tapauksessa ole oikeutta saada korvausta välillisistä ja/tai aineettomista ja/tai moraalisista vahingoista ja erityisesti taloudellisista tai kaupallisista vahingoista (voitonmenetys, tilausten menetys, liiketoiminnan menetys, tietojen menetys, tulojen menetys, liikearvon menetys, maineen menetys).es, ansionmenetys, imagovahinko, palvelun keskeytyminen jne.) sekä samantyyppiset vahingot, jotka johtuvat ostajan Design'Partneria vastaan nostamasta kanteesta, joka on seurausta kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta.

Design'Partner ei myöskään ole vastuussa ostajan tietojen vahingoittumisesta; ostajan on varmuuskopioitava nämä tiedot omalla kustannuksellaan. Design'Partner ei missään tapauksessa siirrä näitä tietoja uudelleen laitteistoon, jos ne katoavat.

Ylivoimaisen esteen sattuessa Design'Partner vapautuu kaikesta vastuusta, eikä se ole velvollinen maksamaan ostajalle minkäänlaista korvausta.

Kun kyseessä ovat siirtokuvat, joustot, siirtopaperi ja personointitarvikkeet, ostaja sitoutuu tarkastamaan siirtokuvat, joustot, siirtopaperit ja personointitarvikkeet huolellisesti niiden vastaanottamisen jälkeen ja varmistamaan, että niissä ei ole mitään vikoja.

Design'Partnerin vastuu rajoittuu myytyihin silkkipainettuihin siirtokuviin, joustoon, siirtopaperiin ja personointitarvikkeisiin; näin ollen Design'Partner ei ole millään tavoin vastuussa tekstiileistä tai muista materiaaleista, jotka on merkitty ja/tai personoitu.

Ostaja sitoutuu tutustumaan sertifioituja ja merkittyjä tuotteita koskeviin pakollisiin ehtoihin ja olemaan ryhtymättä näiden pakollisten ehtojen vastaisiin toimiin.

21 artikla - Ylivoimainen este
Ranskan siviililain 1218 pykälän mukaisesti ylivoimainen este määritellään sopimusasioissa tapahtumaksi, joka ei ole velallisen hallinnassa ja jota ei ole voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä.jota ei voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä ja jonka vaikutuksia ei voida välttää asianmukaisin toimenpitein, estää velallista täyttämästä velvollisuuttaan.

Näissä yleisissä myyntiehdoissa määrätään, että ylivoimaisena esteenä pidetään mitä tahansa tosiasiaa tai olosuhdetta, joka on vastustamaton, ennakoimaton ja väistämätön.sesti vastustamaton, ennalta arvaamaton ja osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, kuten Ranskan tuomioistuinten oikeuskäytännössä on määritelty.

Jos ylivoimainen este tai luonnonvoima estää osapuolten velvoitteiden tavanomaisen täyttämisen, sopimuksen täyttäminen keskeytetään, eikä Design'Partner ole vastuussa.

Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava siitä välittömästi toiselle osapuolelle. Toiselle osapuolelle on myös ilmoitettava tapahtuman katoamisesta.

Osapuolet voivat tämän jälkeen sopia ehdoista, joilla sopimus täytetään tai puretaan.

22 artikla - Henkilötiedot
Design'Partner käsittelee ostajan toimittamia henkilötietoja; käsittely on tarpeen Design'Partnerin ja ostajan välisen sopimuksen täyttämiseksi.

Ostajan toimittamat henkilötiedot ovat tarpeen tilauksen käsittelyä, laskujen laatimista ja tilauksen toimittamista varten. Myyjä kerää, käsittelee ja säilyttää tiedot voimassa olevan lainsäädännön ja erityisesti Ranskan tietosuojalain nro 78-17 ofs, annettu 6 päivänä tammikuuta 1978, ja 27 päivänä huhtikuuta 2016 annettua asetusta (EU) N:o 2016/679, joka tunnetaan nimellä yleinen tietosuoja-asetus (RGPD).

Ostajan toimittamat henkilötiedot voidaan välittää Design'Partnerin yhteistyökumppaneille, jotka vastaavat tilausten toteuttamisesta, käsittelystä, hallinnoinnista ja maksamisesta. Ostaja valtuuttaa Design'Partnerin erityisesti käyttämään henkilötietojaan (sukunimi, etunimi, toimitusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.) ja antamaan toimitustietonsa kuljetuskumppaneilleen tilauksen toimittamiseksi.

Ostajalla on pysyvä oikeus saada pääsy tietoihin, muuttaa, oikaista, poistaa ja rajoittaa tietojen käsittelyä. Näitä oikeuksia voi käyttää kirjallisesti johdanto-osassa mainittuihin yhteystietoihin.

Ostajan Design'Partnerille toimittamia henkilötietoja säilytetään lain salliman ajan.

Jos ostaja on ottanut yhteyttä Design'Partneriin ja katsoo, että hänen "Informatique et Libertés" -oikeuksiaan ei kunnioiteta, hän voi lähettää valituksen CNIL:lle cnil.fr-sivustolla tai postiosoitteeseen CNIL - - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

23 artikla - Arkistointi ja todentaminen
Design'Partner arkistoi tilauslomakkeet ja laskut luotettavalle ja pysyvälle tietovälineelle kohtuullisin turvaedellytyksin, jotka muodostavat oikean jäljennöksen Ranskan siviililain säännösten mukaisesti.

Osapuolet pitävät Design'Partnerin atk-tallenteita todisteena osapuolten välisestä viestinnästä, tilauksista, maksuista ja liiketoimista.

24 artikla - Kesto
Ostajan katsotaan hyväksyneen nämä yleiset myyntiehdot tilauksen vahvistamishetkellä, ja niitä sovelletaan tilauksen voimassaolon ajan.niitä sovelletaan koko sopimuksen toteuttamisen ajan, kunnes tässä sopimuksessa määrättyjen tuotetakuiden voimassaolo päättyy.

25 artikla - Sopimusehtojen itsenäisyys ja irtisanomiskielto
Jos yksi tai useampi näiden yleisten myyntiehtojen sopimusmääräyksistä todetaan pätemättömäksi tai julistetaan pätemättömäksi lain, asetuksen tai tuomioistuimen päätöksen perusteella, näiden yleisten myyntiehtojen sopimusmääräykset katsotaan pätemättömiksi.jos yksi tai useampi näiden yleisten myyntiehtojen sopimusmääräyksistä katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan pätemättömäksi lain tai asetuksen nojalla tai toimivaltaisen tuomioistuimen lainvoimaisen päätöksen seurauksena, muut sopimusmääräykset pysyvät kaikilta osin voimassa.

Se, että jompikumpi osapuoli ei käytä hyväkseen sitä, että toinen osapuoli on rikkonut jotakin näissä yleisissä myyntiehdoissa tarkoitettua velvoitetta, ei katsota näissä yleisissä myyntiehdoissa tarkoitettujen velvoitteiden rikkomiseksi.yleisten myyntiehtojen ei katsota merkitsevän kyseisestä velvoitteesta luopumista tulevaisuutta varten.

26 artikla - Riitojen ratkaiseminen
Näihin yleisiin verkkokauppaehtoihin sovelletaan kokonaisuudessaan Ranskan lakia.

Valituksen tai riidan sattuessa osapuolet sitoutuvat pyrkimään sovintoratkaisuun ennen oikeustoimia.

Jos sovintoratkaisuyritykset epäonnistuvat, vaikka vastaajia olisi useita tai jos kolmansia osapuolia olisi otettu mukaan, toimivaltainen tuomioistuin on Ranskan tuomioistuin ja erityisesti Caenin kauppatuomioistuin ammattimaisten ostajien kanssa käytävissä riita-asioissa.

Lisäksi kaikki muut kuin ammattimaiset ostajat voivat halutessaan käyttää kuluttajasovittelijan palveluja sen jälkeen, kun he ovat ensin yrittäneet ratkaista riidan suoraan Design'Partnerin kanssa.
Kuluttajansuojalain riitojen sovittelua koskevien säännösten mukaisesti Design'Partner käyttää FEVAD:n (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) sähköisen kaupan sovittelupalvelua, jonka yhteystiedot ovat seuraavat: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - http://www.mediateurfevad.fr Kuluttajien Design'Partnerille tekemän kirjallisen hakemuksen jälkeen sovittelupalveluun voidaan ottaa yhteyttä kaikissa kuluttajariidoissa, joita ei ole saatu ratkaistua. Yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten sovittelupalveluun voi ottaa yhteyttä, löytyvät seuraavasta osoitteesta: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.

27 artikla - Yksilölliset tunnisteet (IDU)
Design'Partner on rekisteröity ADEME:ssä seuraavilla yksilöllisillä tunnuksilla:
Citeo UID (pakkaukset ja paperi) : FR356161_01ORJH
IUD Refashion (tekstiilit, kodin liinavaatteet ja jalkineet - TLC): FR356161_11LHHS

28 artikla - Evästeitä koskevat tiedot
Mikä on eväste?
Eväste on tekstitiedosto, jonka vierailevan sivuston palvelin sijoittaa Internet-käyttäjän kovalevylle. Jotkin evästeet ovat välttämättömiä sivuston toimintojen käyttämiseksi. Eväste sisältää useita tietoja: evästeen asettaneen palvelimen nimen, yksilöllisen numeron muodossa olevan tunnisteen ja mahdollisesti voimassaolon päättymispäivän.

Miksi Design'Partnerin verkkosivusto käyttää evästeitä?
Design'Partnerin verkkosivusto käyttää evästeitä tarjotakseen sinulle palvelua, joka on räätälöity selaustottumuksiesi mukaan. Niiden avulla voit esimerkiksi olla syöttämättä tiettyjä tietoja uudelleen. Evästeitä käytetään myös sivuston suorituskyvyn optimoimiseen, jolloin voit löytää tietyn tuotteen helpommin.

Miten voin estää evästeet?
Voit kieltää evästeiden hyväksymisen, mutta et voi enää käyttää tiettyjä toimintoja, jotka ovat kuitenkin välttämättömiä selaamisen kannalta. Voit poistaa evästeet käytöstä noudattamalla alla olevia ohjeita:

Google Chrome
- Määritä evästeiden ja sivustotietojen käyttöoikeudet;
- Napsauta selaimen työkalupalkin Chrome-valikkoa;
- Valitse "Asetukset";
- Napsauta "Näytä lisäasetukset";
- Napsauta "Tietosuoja"-osiossa "Sisältöasetukset"-painiketta;
- "Evästeet"-osiossa voit muuttaa seuraavia asetuksia:
- Napsauta "Estä evästeet oletusarvoisesti".

Mozilla FireFox
- Siirry ikkunan oikeassa yläkulmassa oleviin asetuksiin;
- Valitse "Tietosuoja"-paneeli;
- Valitse "Historia"-osiossa "Säilytyssäännöt"-vaihtoehdon kohdalla "Käytä henkilökohtaisia asetuksia historiaa varten";
- Ota evästeiden käyttö pois käytöstä.

Internet Explorer
- Siirry "Työkalut"-valikkoon;
- Valitse "Internet-asetukset";
- Napsauta "Luottamuksellisuus"-välilehteä;
- Napsauta "Advanced" (Lisäasetukset) ja poista valintaruutu "Accept" (Hyväksy);
- Vahvista klikkaamalla "OK".

Safari
- Siirry ylävalikkoon;
- Napsauta "Safari" ja sitten "Asetukset";
- Valitse "Security" -kuvake;
- Rastita kohdassa "Hyväksy evästeet" kohta "Ei koskaan".

Näissä yleisissä teknisissä ohjeissa tarkoitetut oikeudelliset määräykset

Ranskan siviililain 1119 pykälän 1 momentti: "Osapuolen käyttämät yleiset sopimusehdot ovat voimassa toiseen osapuoleen nähden vain, jos ne on saatettu tämän tietoon ja jos tämä on ne hyväksynyt. "

Kuluttajansuojalain L. 221-5 pykälä: "Elinkeinonharjoittajan on ennen myynti- tai palvelusopimuksen tekemistä annettava kuluttajalle luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa seuraavat tiedot:
1° L. 111-1 ja L. 111-2 artiklassa säädetyt tiedot;
2° Jos peruuttamisoikeus on olemassa, tämän oikeuden käyttämisen edellytykset, määräaika ja menettelyt sekä vakiomuotoinen peruuttamislomake, jonka esittämisedellytykset ja yksityiskohdat vahvistetaan Conseil d'Etat'n asetuksella;
3° Tarvittaessa tieto siitä, että kuluttaja vastaa peruuttamistapauksessa tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ja etäsopimusten osalta tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, jos tavaraa ei sen luonteen vuoksi voida tavallisesti palauttaa postitse;
4° tiedot kuluttajan velvollisuudesta maksaa maksu, kun hän käyttää peruuttamisoikeuttaan palvelujen tarjoamista, veden, kaasun tai sähkön toimittamista tai kaukolämpöverkon liittymistä koskevasta sopimuksesta, josta hän on tehnyt sopimuksen. kaukolämpöverkkoon liittymisestä, jonka hän on nimenomaisesti pyytänyt suoritettavaksi ennen peruuttamisajan päättymistä; nämä kustannukset lasketaan L artiklassa säädettyjen menettelyjen mukaisesti. 221-25 ;
5° Jos peruuttamisoikeutta ei voida käyttää L. 221-28 artiklan mukaisesti, tiedot siitä, että kuluttaja ei voi käyttää tätä oikeutta, tai tarvittaessa olosuhteet, joissa kuluttaja menettää peruuttamisoikeutensa;
6° Tiedot elinkeinonharjoittajan yhteystiedoista, tarvittaessa etäviestintävälineiden käytöstä aiheutuvat kustannukset, tarvittaessa hyvän kauppatavan säännöstön olemassaolo, tarvittaessa vakuudet ja takuut.näiden tietojen luettelon ja sisällön määrittelee Conseil d'Etat asetuksella.
Kun kyseessä on L. pykälän ensimmäisessä momentissa määritelty julkinen huutokauppa. 321-3 kohdassa tarkoitetut tiedot ammattilaisen henkilöllisyydestä sekä posti-, puhelin- ja sähköisistä yhteystiedoista voidaan korvata L. 111-1 §:n 4 momentissa tarkoitetuilla asiamiehen tiedoilla. "

Kuluttajansuojalain L. 111-1 pykälä: "Ennen kuin kuluttajaa sitoo taloudellista etua koskeva sopimus, elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle seuraavat tiedot luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa:
1° Tavaran tai palvelun sekä digitaalisen palvelun tai digitaalisen sisällön olennaiset ominaisuudet ottaen huomioon niiden luonne ja käytetty viestintäväline sekä erityisesti digitaalisen palvelun tai digitaalisen sisällön toimivuus, yhteensopivuus ja saatavuus.s, yhteensopivuus ja yhteentoimivuus digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden, digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun osalta sekä ohjelmistojen asennusta koskevien rajoitusten olemassaolo ;
2° Hinta tai muu hyöty, joka tarjotaan hinnan maksamisen sijasta tai lisäksi L. 112-1-L. 112-4-1 -artiklojen mukaisesti;
3° Jos sopimusta ei täytetä välittömästi, päivämäärä tai määräaika, johon mennessä elinkeinonharjoittaja sitoutuu toimittamaan tavarat tai suorittamaan palvelun;
4° Tiedot elinkeinonharjoittajan henkilöllisyydestä, posti-, puhelin- ja sähköisistä yhteystiedoista sekä hänen toiminnastaan, mikäli tämä ei käy ilmi asiayhteydestä;
5° lakisääteisten takuiden, erityisesti lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun ja lakisääteisen takuun piilevien virheiden varalta sekä mahdollisten kaupallisten takuiden olemassaolo ja täytäntöönpanomenettelyt, sikäli kuin ne eivät käy ilmi asiayhteydestä.ja mahdolliset kaupalliset takuut sekä tarvittaessa myynnin jälkeinen palvelu ja muita sopimusehtoja koskevat tiedot;
6° Mahdollisuus kääntyä kuluttajasovittelijan puoleen VI kirjan I osastossa säädetyin edellytyksin.
Näiden tietojen luettelosta ja tarkasta sisällöstä säädetään Conseil d'Etat'n asetuksella.
Tämän artiklan säännöksiä sovelletaan myös veden, kaasun tai sähkön toimitussopimuksiin, myös silloin, kun niitä ei ole pakattu tiettyyn tilavuuteen tai määrään, sekä kaukolämpöön. Näissä sopimuksissa viitataan myös tarpeeseen noudattaa raittiutta ja ympäristönsuojelua kunnioittavaa kulutusta. "

Kuluttajansuojalain L. 111-2 pykälä: "L. 111-2 pykälässä säädettyjen tietojen lisäksi L. 111-2 pykälässä säädetyt tiedot on annettava. 111-1 kohdassa tarkoitettujen tietojen lisäksi elinkeinonharjoittajan on ennen palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen tekemistä ja, jos kirjallista sopimusta ei ole tehty, ennen palvelun suorittamista annettava kuluttajan saataville tai ilmoitettava hänelle luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa sopimuksen luonnetta ja laajuutta koskevat lisätiedot".hen, yhteystietojaan, palveluntarjontatoimintaansa ja muita sopimusehtoja koskevia lisätietoja, joiden luettelo ja sisältö vahvistetaan Conseil d'État'n asetuksella.
Myös lisätiedot, jotka annetaan ainoastaan kuluttajan pyynnöstä, määritellään Conseil d'État'n asetuksella. "

Ranskan kuluttajansuojalain L. 216-2 pykälä: "Tavaran katoamisen tai vahingoittumisen vaara siirtyy kuluttajalle silloin, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas henkilö ottaa tavaran fyysisesti haltuunsa. "

Ranskan kuluttajansuojalain L. 216-3 §: "Jos kuluttaja antaa tavaran muun kuin elinkeinonharjoittajan ehdottaman rahdinkuljettajan kuljetettavaksi, riski tavaran katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy kuluttajalle, kun tavara luovutetaan rahdinkuljettajalle. "

L artikla. 221-18, kuluttajansuojalaki: "Kuluttajalla on neljäntoista päivän määräaika, jonka kuluessa hän voi käyttää peruuttamisoikeuttaan etäsopimuksesta, joka on tehty puhelimitse tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehdyn sopimuksen jälkeen.kuluttajalla on neljäntoista päivän määräaika, jonka kuluessa hän voi käyttää oikeuttaan peruuttaa puhelimitse tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehty etäsopimus ilman, että hänen on perusteltava päätöstään tai että hänen on vastattava muista kuin L. 221-218 §:ssä tarkoitetuista kustannuksista. 221-23-L. 221-25 artikloissa säädetyistä poikkeuksista.
Ensimmäisessä kohdassa tarkoitettu määräaika alkaa päivästä :
1° sopimuksen tekemisestä, kun kyseessä ovat palvelujen tarjoamista koskevat sopimukset ja L. 221-4 artiklassa mainitut sopimukset;
2° siitä, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tavaran, kun kyseessä on tavaran myyntiä koskeva sopimus. Muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjen sopimusten osalta kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekohetkestä alkaen.
Jos kyseessä on useiden tavaroiden tilaus, jotka toimitetaan erikseen, tai jos kyseessä on useista eristä tai osista koostuvien tavaroiden tilaus, joiden toimitus on porrastettu tietylle ajanjaksolle, kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.kun kyseessä on useiden tavaroiden tilaus, jotka toimitetaan erikseen, tai kun kyseessä on useista eristä tai osista koostuvan tavaran tilaus, jonka toimitus on porrastettu tietylle ajanjaksolle, määräaika alkaa viimeisen tavaran, erän tai osan vastaanottamisesta.
Sopimuksissa, jotka koskevat tavaroiden säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson aikana, määräaika alkaa ensimmäisen tavaran vastaanottamisesta. "

Ranskan kuluttajansuojalain L. 221-28 pykälä: "Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää sopimuksissa :
1° Palvelujen suorittamisesta, joka on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja jonka suorittaminen on aloitettu sen jälkeen, kun kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa ja nimenomaisesti luopunut peruuttamisoikeudestaan;
2° sellaisten tavaroiden tai palvelujen toimittamisesta, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan kuluessa;
3° Kuluttajan määritysten mukaan tehtyjen tai selvästi yksilöityjen tavaroiden toimittaminen;
4° sellaisten tavaroiden luovutukset, jotka todennäköisesti huononevat tai vanhenevat nopeasti;
5° sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka kuluttaja on purkanut toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä;
6° sellaisten tavaroiden luovuttaminen, jotka toimituksen jälkeen ja luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tavaroihin;
7° sellaisten alkoholijuomien toimittaminen, joiden toimitusta lykätään yli kolmekymmentä päivää ja joiden sopimuksen tekohetkellä sovittu arvo riippuu elinkeinonharjoittajasta riippumattomista markkinavaihteluista;
8° Huolto- tai korjaustyöt, jotka on tehtävä kiireellisesti kuluttajan kotona ja jotka kuluttaja on nimenomaisesti pyytänyt, varaosien ja hätätilanteen ratkaisemiseksi ehdottoman välttämättömien töiden rajoissa;
9° Ääni- tai kuvatallenteiden tai tietokoneohjelmistojen toimittaminen silloin, kun kuluttaja on purkanut niiden sinetöinnin toimituksen jälkeen;
10° Sanomalehden, aikakauslehden tai aikakauslehden toimittaminen, lukuun ottamatta näitä julkaisuja koskevia tilaussopimuksia;
11° Julkisessa huutokaupassa tehtyjä sopimuksia;
12° Muiden majoituspalvelujen kuin asumispalvelujen, tavarankuljetuspalvelujen, autonvuokrauspalvelujen, ateriapalvelujen tai vapaa-ajan palvelujen tarjoaminen, jotka on tarjottava tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona;
13° Sellaisen digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos suoritus on alkanut sen jälkeen, kun kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa ja nimenomaisesti luopunut peruuttamisoikeudestaan. "

Kuluttajansuojalain L. 221-23 §: "Kuluttajan on palautettava tai luovutettava tavara elinkeinonharjoittajalle tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruuttamispäätöksestään L. 221-23 §:n mukaisesti. 221-21, paitsi jos elinkeinonharjoittaja tarjoutuu noutamaan tavaran itse".
Kuluttaja vastaa ainoastaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, jollei elinkeinonharjoittaja suostu vastaamaan niistä tai jollei hän ole ilmoittanut kuluttajalle, että kuluttaja vastaa näistä kustannuksista. Muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjen sopimusten osalta, joissa tavarat toimitetaan kuluttajan kotiin sopimuksen tekohetkellä, elinkeinonharjoittajan on kuitenkin perittävä tavarat takaisin omalla kustannuksellaan, jos niitä ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa normaalisti postitse.
Kuluttaja voi joutua vastuuseen ainoastaan silloin, kun tavaran arvo alenee, kun sitä on käsitelty muulla tavoin kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja ominaispiirteiden selvittämiseksi.näiden tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja asianmukaisen toiminnan selvittämiseksi edellyttäen, että elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut kuluttajalle tämän peruuttamisoikeudesta L artiklan 2 kohdan mukaisesti. 221-5. "

L. 221-24: "Jos peruuttamisoikeutta käytetään, elinkeinonharjoittajan on palautettava kuluttajalle kaikki maksetut summat, toimituskulut mukaan lukien, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona elinkeinonharjoittajalle on ilmoitettu kuluttajan peruuttamispäätöksestä.
Tavaroiden myyntisopimusten osalta, ellei elinkeinonharjoittaja tarjoa itse noutaa tavaroita, elinkeinonharjoittaja voi lykätä palautusta siihen asti, kunnes hän on noutanut tavarat tai kunnes kuluttaja on toimittanut todisteen tavaroiden lähettämisestä, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Elinkeinonharjoittajan on suoritettava palautus käyttäen samaa maksuvälinettä, jota kuluttaja on käyttänyt alkuperäisessä kaupassa, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu käyttämään muuta maksuvälinettä ja edellyttäen, että palautuksesta ei aiheudu kuluttajalle kustannuksia.
Elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen korvaamaan lisäkustannuksia, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut elinkeinonharjoittajan tarjoamaa tavanomaista toimitustapaa kalliimman toimitustavan. "

Kuluttajansuojalain 217-3 pykälä: "Myyjän on toimitettava tavarat, jotka ovat sopimuksen ja L. 217-5 pykälässä säädettyjen perusteiden mukaisia.
Hän on vastuussa kaikista tavaran vaatimustenmukaisuuden puutteista, jotka olivat olemassa L. 216-1 artiklassa tarkoitetulla tavalla tavaran toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta.
Kun kyseessä on digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran myyntisopimus :
1° Jos sopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta enintään kahden vuoden ajan tai jos sopimuksessa ei ole määritelty toimituksen kestoa, myyjä on vastuussa kustannuksista, joita myyjälle aiheutuu palvelun toimittamisesta.myyjä on vastuussa digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vaatimustenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta;
2° Jos sopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta yli kahden vuoden ajan, myyjä on vastuussa digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vaatimustenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta.jos sopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta yli kahden vuoden ajan, myyjän on korjattava kaikki digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vaatimustenvastaisuusvirheet, jotka ilmenevät sinä aikana, jona niitä toimitetaan sopimuksen mukaisesti.
Tällaisten tavaroiden osalta sovellettava määräaika ei poista kuluttajan oikeutta päivityksiin L. 217-19 artiklan säännösten mukaisesti.
Myyjä vastaa samassa määräajassa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista vaatimustenvastaisuuksista, jos viimeksi mainittu on ollut myyjän vastuulla sopimuksen mukaisesti tai jos se on tehty myyjän vastuulla.tai jos kuluttajan sopimuksen mukaisesti suorittama virheellinen asennus johtuu myyjän toimittamien asennusohjeiden puutteista tai virheistä.
Tätä takuuaikaa sovelletaan rajoittamatta siviililain 2224 §:n ja sitä seuraavien pykälien soveltamista. Kuluttajan kanteen vanhentumisaika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja saa tiedon virheestä. "

Ranskan siviililain 1641 pykälä: "Myyjä on vastuussa myydyn tavaran sellaisista piilevistä virheistä, jotka tekevät tavaran sopimattomaksi siihen käyttöön, johon se on tarkoitettu, tai jotka haittaavat tätä käyttöä siinä määrin, että ostaja ei olisi ostanut tavaraa tai olisi maksanut siitä vain alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt näistä virheistä". "

Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-8 pykälä: "Ostajalla on oikeus vaatia, että tavara on sopimuksen mukainen. Hän ei kuitenkaan voi kiistää sopimuksenmukaisuutta sellaisen virheen perusteella, josta hän oli tietoinen tai josta hän ei voinut olla tietämätön tehdessään sopimuksen.". Sama pätee, jos virhe johtuu ostajan toimittamista materiaaleista. "

Siviililain 1218 pykälä: "Sopimusasioissa on kyse ylivoimaisesta esteestä, kun tapahtuu velallisesta riippumaton tapahtuma, jota ei kohtuudella voitu ennakoida sopimuksen tekohetkellä ja jota ei voitu ennakoida sopimuksen tekohetkellä.nähtiin sopimuksen tekohetkellä ja jonka vaikutuksia ei voida välttää asianmukaisin toimenpitein, estää velallista täyttämästä velvollisuuttaan. "