Política de devoluções

Deseja devolver um artigo ou artigos que não lhe convêm?

Tem 14 dias a partir da entrega da sua encomenda para fazer o seu pedido de devolução da sua área de cliente sob o título "As minhas encomendas" com a razão "o artigo não é adequado".

• Para os particulares, o reembolso será feito sem penalização, excepto no que diz respeito aos custos de devolução.

• Para profissionais, trabalhadores independentes, associações e/ou no caso do nosso sistema detectar um tipo de encomenda destinada a uso profissional, após estudo do seu pedido de devolução pelos nossos serviços, este não poderá ser concedido.
  No caso de ser concedida uma devolução, serão deduzidos 25% do montante dos custos administrativos, para além dos custos de devolução.

Uma vez concedida a devolução, poderá optar por devolver o artigo às suas próprias custas ou utilizar uma etiqueta pré-paga que colocaremos à sua disposição, a qual será deduzida do custo da sua devolução.

Uma vez decorrido o período de 14 dias, já não poderemos considerar o seu pedido de regresso. Qualquer pacote devolvido sem um número de devolução será sistematicamente recusado.

Os reembolsos são efectuados no prazo de 14 dias de calendário após a recepção da devolução.

Devolução no estado original

Por razões de higiene, certos artigos não podem ser devolvidos (máscaras, roupa interior, etc.), nem mercadorias que tenham sido des seladas.

Os artigos a devolver devem estar na sua embalagem original e no mesmo estado em que foram entregues a si
Artigos que tenham sido usados, lavados, marcados ou transformados (bordados, serigrafia, flexão, transferência, etc.) não serão aceites.

Responsabilidade

Os artigos devolvidos são da sua responsabilidade, aconselhamo-lo a obter uma prova do envio do pacote.

Deseja trocar um artigo?

Não aceitamos trocas. Convidamo-lo a fazer um pedido de devolução e a colocar uma nova encomenda.

Falta um item ou tem um defeito?

A sua reclamação deve ser feita directamente da sua área de cliente, escolhendo o motivo apropriado.