Zásady vrátenia tovaru
Chcete vrátiť tovar alebo tovar, ktorý vám nevyhovuje?
Na podanie žiadosti o vrátenie tovaru máte 14 dní od doručenia objednávky v zákazníckej zóne v časti "Moje objednávky" s uvedením dôvodu "tovar nevyhovuje".
-
V prípade súkromných osôb sa vrátenie peňazí uskutoční bez sankcií, s výnimkou nákladov na vrátenie.
-
V prípade profesionálov, samostatne zárobkovo činných osôb, združení a/alebo v prípade, že náš systém zistí typ objednávky určenej na profesionálne použitie, po preštudovaní vašej žiadosti o vrátenie našimi službami jej nemusí byť vyhovené.
V prípade vrátenia sa okrem nákladov na vrátenie odpočíta 25 % sumy na administratívne náklady.
Po udelení súhlasu s vrátením si môžete vybrať, či chcete tovar vrátiť na vlastné náklady, alebo použijete predplatenú etiketu, ktorú vám dáme k dispozícii a ktorá bude odpočítaná z nákladov na vrátenie.
Po uplynutí 14-dňovej lehoty sa už nebudeme môcť zaoberať vašou žiadosťou o vrátenie. Každý balík vrátený bez čísla vrátenia bude systematicky odmietnutý.
Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 kalendárnych dní od prijatia vrátenia.
Vrátenie v pôvodnom stave
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť niektoré položky (masky, spodnú bielizeň atď.), ani tovar, ktorý nebol zapečatený.
Vracané položky musia byť v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom vám boli doručené
Predmety, ktoré boli nosené, prané, označené alebo upravené (výšivka, sieťotlač, flex, transfer atď.), nebudú akceptované.
Zodpovednosť
Za vrátený tovar nesiete zodpovednosť vy, odporúčame vám, aby ste si zaobstarali doklad o odoslaní balíka.
Chcete vymeniť položku?
Výmeny neprijímame. Vyzývame vás, aby ste podali žiadosť o vrátenie a zadali novú objednávku.
Položka chýba alebo má chybu?
Sťažnosť by ste mali podať priamo v zákazníckej zóne výberom príslušného dôvodu.