Politika vračil
Želite vrniti izdelek ali izdelke, ki vam ne ustrezajo?
V 14 dneh po dostavi naročila lahko v območju za stranke pod naslovom "Moja naročila" vložite zahtevek za vračilo in navedete razlog "izdelek ni ustrezen".
-
Fizičnim osebam se vračilo opravi brez kazni, razen stroškov vračila.
-
Za strokovnjake, samozaposlene osebe, združenja in/ali v primeru, da naš sistem zazna vrsto naročila, namenjenega za poklicno uporabo, po preučitvi vašega zahtevka za vračilo s strani naših služb, ta ne sme biti odobren.
V primeru odobritve vračila se poleg stroškov vračila odšteje 25 % zneska za upravne stroške.
Ko je vračilo odobreno, lahko izdelek vrnete na lastne stroške ali pa uporabite predplačano nalepko, ki vam jo bomo dali na voljo in bo odšteta od stroškov vračila.
Po preteku 14-dnevnega roka vaše zahteve za vračilo ne bomo mogli več obravnavati. Vsak paket, ki bo vrnjen brez številke za vračilo, bo sistematično zavrnjen.
Vračila se izvedejo v 14 koledarskih dneh po prejemu vračila.
Vrnitev v prvotnem stanju
Zaradi higienskih razlogov nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti (mask, spodnjega perila itd.), prav tako ne blaga, ki ni bilo zapečateno.
Izdelki, ki jih želite vrniti, morajo biti v originalni embalaži in v enakem stanju, v kakršnem so vam bili dostavljeni
Izdelki, ki so bili nošeni, oprani, označeni ali preoblikovani (vezenje, sitotisk, fleksija, prenos itd.), ne bodo sprejeti.
Odgovornost
Za vrnjene izdelke ste odgovorni sami, zato vam svetujemo, da pridobite dokazilo o pošiljanju paketa.
Želite zamenjati izdelek?
Zamenjav ne sprejemamo. Vabimo vas, da vložite zahtevek za vračilo in oddate novo naročilo.
Izdelek manjka ali ima napako?
Pritožbo morate vložiti neposredno na območju za stranke, tako da izberete ustrezen razlog.