Pravidla pro vracení zboží

Chcete vrátit položku nebo položky, které vám nevyhovují?

Na podání žádosti o vrácení zboží máte 14 dní od doručení objednávky v zákaznické zóně v sekci "Moje objednávky" s uvedením důvodu "zboží nevyhovuje".

• Soukromým osobám bude vrácení peněz provedeno bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení.

• V případě profesionálů, osob samostatně výdělečně činných, sdružení a/nebo v případě, že náš systém zjistí typ objednávky určené pro profesionální použití, nemusí být po prostudování vaší žádosti o vrácení našimi službami vyhověno.
  V případě, že je vrácení povoleno, bude kromě nákladů na vrácení odečteno 25 % částky na administrativní náklady.

Jakmile je vrácení povoleno, můžete se rozhodnout vrátit zboží na vlastní náklady nebo použít předplacený štítek, který vám dáme k dispozici a který bude odečten od nákladů na vrácení.

Po uplynutí 14denní lhůty již nebudeme moci vaši žádost o vrácení zboží posoudit. Jakýkoli balíček vrácený bez čísla vrácení bude systematicky odmítnut.

Vrácení peněz se provádí do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží.

Vrátit v původním stavu

Z hygienických důvodů není možné vracet některé předměty (masky, spodní prádlo atd.), stejně jako zboží, které nebylo zapečetěno.

Vracené zboží musí být v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém vám bylo doručeno
Předměty, které byly nošeny, prány, značeny nebo upravovány (výšivka, sítotisk, flex, transfer atd.), nebudou přijaty.

Odpovědnost

Za vrácené zboží nesete odpovědnost vy, doporučujeme vám, abyste si pořídili doklad o odeslání balíčku.

Přejete si vyměnit položku?

Výměny nepřijímáme. Vyzýváme vás, abyste podali žádost o vrácení a zadali novou objednávku.

Položka chybí nebo má vadu?

Stížnost by měla být podána přímo v zákaznické zóně výběrem příslušného důvodu.