Returneringspolitik

Ønsker du at returnere en vare eller varer, som ikke passer dig?

Du har 14 dage fra leveringen af din ordre til at anmode om returnering fra dit kundeområde under "Mine ordrer" med begrundelsen "varen er ikke egnet".

• For privatpersoner sker tilbagebetalingen uden straf, bortset fra omkostningerne ved returneringen.

• For professionelle, selvstændige erhvervsdrivende, foreninger og/eller i tilfælde af at vores system registrerer en type bestilling, der er beregnet til professionelt brug, kan det være, at din anmodning om returnering af vores tjenester ikke imødekommes efter undersøgelse af din anmodning.
  I tilfælde af, at der gives tilladelse til returnering, vil der blive trukket 25 % af beløbet til administrationsomkostninger ud over returneringsomkostningerne.

Når returneringen er blevet godkendt, kan du vælge at returnere varen for egen regning eller bruge en forudbetalt etiket, som vi stiller til rådighed for dig, og som vil blive fratrukket prisen for din returnering.

Når de 14 dage er gået, kan vi ikke længere behandle din anmodning om returnering. Enhver pakke, der returneres uden et returnummer, vil systematisk blive afvist.

Tilbagebetaling sker inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af returneringen.

Returneres i original stand

Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres (masker, undertøj osv.), og det samme gælder varer, der ikke er forseglet.

Varer, der skal returneres, skal være i deres originale emballage og i samme stand, som de blev leveret til dig
Varer, der er blevet slidt, vasket, mærket eller omdannet (broderi, silketryk, flex, overførsel osv.), tages ikke i betragtning.

Ansvar

Returnerede varer er dit ansvar, og vi råder dig til at få et bevis for afsendelse af pakken.

Ønsker du at bytte en vare?

Vi accepterer ikke ombytninger. Vi opfordrer dig til at sende en anmodning om returnering og afgive en ny ordre.

En vare mangler eller har en defekt?

Din klage skal indgives direkte fra dit kundeområde ved at vælge den relevante årsag.