Politica de returnare

Doriți să returnați unul sau mai multe articole care nu vi se potrivesc?

Aveți la dispoziție 14 zile de la livrarea comenzii dvs. pentru a face o cerere de returnare din zona dvs. de client, la rubrica "Comenzile mele", cu motivul "articolul nu este adecvat".

• În cazul persoanelor fizice, rambursarea se va face fără penalități, cu excepția costurilor de returnare.

• Pentru profesioniști, persoane care desfășoară activități independente, asociații și/sau în cazul în care sistemul nostru detectează un tip de comandă destinat utilizării profesionale, după studierea cererii dumneavoastră de returnare de către serviciile noastre, aceasta poate să nu fie acordată.
  În cazul în care se acordă o returnare, se va reține 25% din suma pentru costurile administrative, pe lângă costurile de returnare.

Odată ce returnarea a fost acordată, puteți alege să returnați articolul pe cheltuiala dumneavoastră sau să folosiți o etichetă preplătită pe care o vom pune la dispoziția dumneavoastră, care va fi dedusă din costul returnării.

Odată ce perioada de 14 zile a trecut, nu vom mai putea lua în considerare cererea dumneavoastră de returnare. Orice pachet returnat fără un număr de retur va fi refuzat în mod sistematic.

Rambursările se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului.

Returnare în starea originală

Din motive de igienă, anumite articole nu pot fi returnate (măști, lenjerie de corp etc.), nici bunurile care au fost desigilate.

Articolele care urmează să fie returnate trebuie să fie în ambalajul lor original și în aceeași stare în care v-au fost livrate
Articolele care au fost purtate, spălate, marcate sau transformate (broderie, serigrafie, flex, transfer etc.) nu vor fi acceptate.

Responsabilitate

Articolele returnate sunt responsabilitatea dumneavoastră, vă sfătuim să obțineți o dovadă de trimitere a coletului.

Doriți să schimbați un articol?

Nu acceptăm schimburi. Vă invităm să faceți o cerere de returnare și să plasați o nouă comandă.

Un articol lipsește sau are un defect?

Reclamația dumneavoastră trebuie făcută direct din zona dumneavoastră de client, alegând motivul corespunzător.