Accueil Termeni și condiții generale de vânzare

Termeni și condiții generale de vânzare deixo.com

Prezentele condiții generale de vânzare sunt încheiate între :
- societatea Design'Partner cu un capital de 100.000 de euro, al cărei sediu social este situat în Vire 14500, înregistrată la RCS din Caen sub numărul 419 595 780, denumită în continuare "Design'Partner";
- orice persoană fizică sau juridică care dorește să facă o achiziție prin intermediul unuia dintre site-urile Design'Partner, denumită în continuare "cumpărătorul".

Informații despre Design'Partner:
Adresa poștală: DESIGN'PARTNER, Bâtiment Hélios / Z.A. la Papillonnière - Rue Yves Landegren - 14500 VIRE
Nr. de TVA FR19419595780
Director de publicație: M. CORBRION
Tel: 02 30 96 00 05

Articolul 1 - Scopul
Scopul acestor condiții generale de vânzare este de a defini întreaga relație contractuală dintre Design'Partner și cumpărător. Acestea stabilesc toate drepturile și obligațiile părților, precum și condițiile aplicabile oricărei achiziții efectuate prin intermediul site-ului comercial Design'Partner (denumit în continuare "site-ul comercial Design'Partner"), indiferent dacă cumpărătorul este un profesionist, un neprofesionist sau un consumator, persoană juridică sau persoană fizică.

Aceste condiții generale de vânzare exprimă totalitatea obligațiilor părților. Prin urmare, se consideră că cumpărătorul le acceptă fără rezerve. Faptul că cumpărătorul plasează o comandă pe site-ul web al Designului implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții de vânzare.

Prezentele condiții generale de vânzare prevalează asupra tuturor celorlalte condiții generale sau speciale care nu au fost aprobate în mod expres de Design'Partner și, în special, asupra tuturor condițiilor de cumpărare.

Prezentele condiții generale de vânzare sunt accesibile pe site-ul web Design'Partner și vor prevala, dacă este cazul, asupra oricărei alte versiuni sau oricărui alt document contradictoriu.

Design'Partner își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentele condiții generale de vânzare; se înțelege că toate modificările aduse prezentelor condiții generale de vânzare intră în vigoare de la data publicării lor pe site-ul Design'Partner. În toate cazurile, termenii și condițiile generale de vânzare aplicabile cumpărătorului vor fi cele în vigoare la data plasării comenzii.

Articolul 2 - Informații precontractuale
Toți cumpărătorii, indiferent dacă sunt profesioniști, neprofesioniști sau consumatori, persoane juridice sau fizice, recunosc că, înainte de a plasa comanda și de a încheia contractul, au fost informați, într-un mod clar, lizibil și inteligibil, cu privire la prezentele condiții generale de vânzare. Aceștia declară că au acceptat fără rezerve aceste condiții generale de vânzare și că, prin urmare, sunt obligați să le respecte în temeiul articolului 1119 din Codul civil francez.

În plus, toți cumpărătorii care sunt persoane fizice și consumatori recunosc, de asemenea, că, înainte de a plasa comanda și de a încheia contractul, au fost informați, într-un mod clar, lizibil și inteligibil, cu privire la toate informațiile enumerate la articolul L. 221-5 din Codul francez al consumului.

Dispozițiile legale care fac obiectul prezentelor condiții generale sunt reproduse integral la sfârșitul acestor condiții generale.


Articolul 3 - Caracteristicile bunurilor și serviciilor oferite
Produsele și serviciile oferite de Design'Partner și reglementate de prezentele condiții generale de vânzare sunt cele care figurează în catalogul publicat pe site-ul Design'Partner în ziua în care cumpărătorul consultă site-ul.

Aceste produse și servicii sunt disponibile pentru vânzare în limita stocului disponibil.

Produsele și serviciile oferite sunt descrise și ilustrate cât mai exact posibil; cu toate acestea, Design'Partner nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele erori sau omisiuni în această prezentare.

De asemenea, fotografiile din catalogul publicat pe site-ul Design'Partner sunt cât se poate de fidele și reprezentative; cu toate acestea, ele nu pot garanta o similitudine perfectă cu produsul în cauză.cu toate acestea, ele nu pot garanta o similitudine perfectă cu produsul în cauză, în special în ceea ce privește culorile, precizându-se că produsele pot prezenta variații de nuanță în cadrul aceleiași culori. Cumpărătorul acceptă că astfel de diferențe nu vor avea niciun efect asupra valabilității vânzării, iar Design'Partner nu poate fi considerat responsabil în niciun fel.

Fotografiile și textele de prezentare a produselor sunt pur orientative și nu sunt contractuale.


Articolul 4 - Prețuri
Prețurile sunt exprimate în euro (€).

Design'Partner își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice cumpărătorului prețurile care figurează în catalogul publicat pe site-ul Design'Partner în ziua în care este plasată comanda, sub rezerva disponibilității la data respectivă.

Prețurile indicate nu includ costurile de transport și de livrare, cu condiția ca acestea să aibă loc în zonele geografice propuse în momentul plasării comenzii; costurile de transport și de livrare sunt facturate cumpărătorului în plus și sunt indicate înainte de orice confirmare a comenzii.

Pentru toate comenzile către departamentele și teritoriile franceze de peste mări și către țările din afara Uniunii Europene, eventualele taxe care trebuie plătite în timpul vămuirii sunt în întregime și exclusiv în sarcina cumpărătorului.pentru a afla rata în vigoare, Design'Partner invită cumpărătorul să contacteze biroul vamal competent.

Prețurile indicate în coșul de comandă iau în considerare cota de TVA aplicabilă în ziua în care cumpărătorul a plasat comanda; orice modificare a cotei de TVA aplicabile se va reflecta automat în prețul produselor și serviciilor oferite de Design'Partner.

Prețurile sunt ferme și definitive în momentul validării comenzii. Cumpărătorul trebuie să verifice dacă prețul total al comenzii corespunde așteptărilor sale; în caz contrar, este la latitudinea cumpărătorului să nu confirme comanda sa.

După confirmarea comenzii, nu se va emite nicio notă de credit sau reducere referitoare la transport, TVA, taxe vamale sau prețul articolelor.

Prețul trebuie să fie plătit integral și într-o singură tranșă de către cumpărător în momentul plasării comenzii, iar nicio sumă plătită de către cumpărător nu poate fi considerată ca reprezentând un avans sau un depozit.


Articolul 5 - Domeniul de aplicare geografic
Vânzarea online a produselor și serviciilor oferite pe site-ul web Design'Partner este rezervată exclusiv cumpărătorilor care au reședința în Franța, în cadrul Comunității Europene sau în orice altă zonă geografică propusă în momentul plasării comenzii.


Articolul 6 - Comenzile
Cumpărătorul plasează o comandă pe site-ul Design'Partner din catalogul online prin intermediul formularului pus la dispoziție în acest scop, în limita stocului disponibil.

Cumpărătorul care dorește să achiziționeze un produs sau un serviciu trebuie să :
- să completeze formularul online indicând toate referințele produselor sau serviciilor alese ;
- să verifice conținutul coșului său, apoi să îl valideze pentru a-l transforma într-o comandă;
- să completeze fișa de identificare cu toate datele de contact solicitate;
- să confirme comanda după ce a verificat-o în întregime;
- să efectueze plata în conformitate cu condițiile stabilite.

Este responsabilitatea cumpărătorului să verifice exactitatea comenzii și a informațiilor furnizate.

Orice confirmare a unei comenzi implică acceptarea expresă și irevocabilă a prezentelor condiții generale de vânzare, recunoașterea cunoașterii depline a acestora și renunțarea la orice alte condiții generale sau speciale, în special la orice condiții de cumpărare. Orice confirmare a unei comenzi implică, de asemenea, acceptarea expresă și irevocabilă a prețului și a descrierii produselor sau serviciilor disponibile pentru vânzare.

Toate datele furnizate și confirmarea comenzii înregistrate constituie dovada tranzacției.

Confirmarea comenzii va constitui o semnătură și o acceptare a operațiunilor efectuate.

Design'Partner va trimite cumpărătorului un e-mail de confirmare a comenzii înregistrate.

Cumpărătorul autorizează Design'Partner să utilizeze datele sale personale (nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail) și să furnizeze datele sale de livrare partenerilor de transport pentru ca aceștia să poată proceda la livrarea comenzii, în aplicarea dispozițiilor art. 22 din acești termeni și condiții generale privind datele cu caracter personal.

Plata comenzii de către cumpărător înseamnă că aceasta este fermă și definitivă; din acel moment, comanda nu mai poate fi modificată de către cumpărător.


Articolul 7 - Epuizarea stocurilor sau indisponibilitatea anumitor produse
În cazul în care unul sau mai multe produse sunt indisponibile sau nu sunt disponibile pe stoc, cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil; în acest caz, acesta va fi rambursat pentru sumele plătite pentru produsele în cauză în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la anularea comenzii sau a produselor respective.


Articolul 8 - Condiții de plată
Plata unei comenzi este datorată integral de îndată ce aceasta a fost confirmată de către cumpărător.

Cumpărătorul poate achita comanda prin card de credit, transfer bancar sau PayPal. Este responsabilitatea cumpărătorului să aleagă metoda de plată pe care dorește să o utilizeze pentru a-și achita comanda dintre cele oferite de Design'Partner.

În cazul în care cumpărătorul alege să achite comanda prin card de credit, plata se va face printr-un sistem securizat, utilizând protocolul SSL (Secure Socket Layer); acest lucru înseamnă că informațiile transmise vor fi criptate în timpul transportului în rețea.

În caz de neplată sau de refuz de autorizare a plății de către organismele oficial acreditate, Design'Partner își rezervă dreptul de a suspenda orice comandă și/sau livrare până la regularizarea situației.

Plățile efectuate de către cumpărător nu vor fi considerate definitive decât după ce Design'Partner a primit plata integrală.

De îndată ce comanda a fost expediată, o factură va fi pusă la dispoziția cumpărătorului în spațiul său de client, la rubrica "Comenzile mele".


Articolul 9 - Livrări
Cumpărătorul se obligă să verifice cu scrupulozitate articolele la primire; cumpărătorul se obligă să verifice dacă acestea nu prezintă niciun defect de conformitate.

Prin orice livrare se înțelege că produsele sunt puse la dispoziția cumpărătorului, adică că posesia fizică a produselor menționate este transferată cumpărătorului.

Toate livrările se efectuează la adresa indicată de cumpărător în formularul de comandă, cu precizarea că o astfel de adresă nu poate fi situată decât în zonele geografice propuse la momentul comenzii.

Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că adresa de livrare indicată este exactă și că se află în zona geografică menționată anterior. Design'Partner nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile sau erorile de livrare cauzate de faptul că cumpărătorul a furnizat o adresă de livrare incorectă, incompletă sau inexactă. Orice colet returnat la Design'Partner din cauza unei adrese de livrare incorecte, incomplete sau inexacte va fi trimis din nou pe cheltuiala cumpărătorului.

În cazul unei defecțiuni imputabile transportatorului și, în special, în cazul unor daune survenite în timpul transportului produselor, orice reclamație a cumpărătorului trebuie să fie justificată și adresată transportatorului în termen de trei (3) zile de la primirea produselor livrate.

Termenele de livrare sunt indicate cumpărătorului înainte de validarea comenzii și curg din momentul validării și plății comenzii.

Termenele de livrare sunt date cu titlu indicativ; cu toate acestea, dacă depășesc o perioadă de treizeci (30) de zile de la data validării comenzii, cumpărătorul va trebui să le plătească. de la data validării comenzii, atunci contractul de vânzare poate fi anulat și cumpărătorul poate fi rambursat pentru toate sumele plătite. O astfel de rambursare se va face cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la anularea contractului de vânzare de către cumpărător.

Orice comandă de articole neprocesate care nu este revendicată de către cumpărător în termen de trei (3) săptămâni de la data la care Design'Partner a pus-o la dispoziția cumpărătorului va fi considerată ca fiind abandonată și, în consecință, cumpărătorul nu va avea dreptul la rambursare.prin punerea la dispoziția cumpărătorului de către Design'Partner a produselor se înțelege data expedierii comenzii. Un procent de 25% din valoarea comenzii respective va fi dedus din rambursare datorită costurilor administrative suportate.

Orice comandă de produse care a fost marcată și care nu a fost revendicată de către cumpărător în termen de trei (3) săptămâni de la data la care Design'Partner le-a pus la dispoziția cumpărătorului va fi considerată abandonată și, în consecință, nu va fi rambursată.trebuie remarcat faptul că data la care produsele sunt puse la dispoziția cumpărătorului de către Design'Partner se referă la data expedierii comenzii.

Design'Partner nu oferă gestionarea unei livrări către un agent de expediție; în consecință, Design'Partner nu efectuează nicio formalitate de export pentru o livrare planificată în Franța metropolitană.

Design'Partner nu oferă livrări la târguri, evenimente și/sau concerte și nici la adrese militare.


Articolul 10 - Rezervă de proprietate
Design'Partner păstrează proprietatea deplină și completă a produselor vândute până la plata integrală și efectivă a prețului tuturor produselor care compun comanda. Astfel, indiferent de data livrării, proprietatea și responsabilitatea asupra produselor este transferată cumpărătorului numai din momentul în care acesta a efectuat plata integrală a prețului produselor respective.


Articolul 11 -Transferul riscurilor
În conformitate cu articolul L. 216-2 din Codul francez al consumatorului, transferul riscurilor către cumpărător are loc în momentul în care cumpărătorul sau o terță parte desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.


În conformitate cu articolul L. 216-3 din Codul francez al consumului, în cazul în care cumpărătorul încredințează el însuși livrarea produselor unui alt transportator decât cel propus de Design'Partner, se consideră că livrarea a avut loc și că transferul riscurilor a avut loc de îndată ce Design'Partner predă produsele transportatorului. În aceste condiții, cumpărătorul nu are nicio cale de atac împotriva Design'Partner în cazul unei erori sau al unui defect de livrare a produselor astfel transportate.

Regulile stabilite mai sus referitoare la transferul riscurilor se aplică nu numai consumatorilor, ci oricărui cumpărător, fie că este profesionist, neprofesionist sau consumator, persoană juridică sau fizică.


Articolul 12 - Dreptul de retragere
În cazul în care cumpărătorul notifică Design'Partner cu privire la dorința sa de a se retrage din contract înainte de a fi primit coletul, cumpărătorul este informat că nu se poate retrage din contract.cumpărătorul este informat că nu este posibil din punct de vedere tehnic ca Design'Partner să blocheze expedierea produselor după ce comanda a fost validată. În acest caz, comanda va fi expediată cumpărătorului, iar cumpărătorul se angajează, în conformitate cu articolul L.221-23 din Codul francez al consumatorului, să returneze produsele în cauză în termen de maximum paisprezece (14) zile de la comunicarea acestei informații către Design'Partner.

12.1 ) Pentru clienții individuali:

În conformitate cu articolul L. 221-18 din Codul francez al consumatorului, toți cumpărătorii, persoane fizice neprofesionale, dispun de un drept de retragere care trebuie exercitat în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea comenzii lor pentru a returna produsele către Design'Partner.ceptarea comenzii lor pentru a solicita returnarea unuia sau mai multor produse de la Design'Partner în vederea rambursării fără penalități, cu excepția costurilor de returnare, care rămân în sarcina cumpărătorului.

În cazul în care sistemul Design'Partner detectează un tip de comandă destinat uzului profesional, se vor utiliza condițiile de returnare aplicabile cumpărătorilor profesioniști.

12.2) Pentru cumpărătorii profesioniști, întreprinzători independenți și asociații:

Orice cumpărător profesionist, întreprinzător independent sau asociație poate face o cerere de retur pe site-ul comercial al Design'Partner în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea comenzii. Cu toate acestea, o astfel de cerere de returnare trebuie să fie examinată de Design'Partner, care își rezervă dreptul de a nu da curs cererii.

În cazul în care o cerere de retur este acceptată de Design'Partner pentru un cumpărător profesionist, un lucrător independent sau o asociație, un procent de 25% din valoarea comenzii respective va fi dedus din rambursare din cauza costurilor administrative suportate.


Articolul 13 - Returnarea produselor

Cumpărătorii, indiferent de statutul lor, trebuie să facă orice cerere de retur din spațiul lor de client din secțiunea "Comenzile mele" într-un termen maxim de 14 zile calendaristice, cu precizarea că acest termen începe să curgă de la data primirii de către cumpărător a comenzii lor. După expirarea termenului de 14 zile calendaristice, nicio cerere de returnare nu mai poate fi luată în considerare.

În toate cazurile, în conformitate cu articolul L. 221-28 din Codul francez al consumatorului, niciun drept de retragere nu poate fi exercitat de către cumpărător în ceea ce privește bunurile realizate conform specificațiilor cumpărătorului sau clar personalizate; în consecință, astfel de produse nu pot fi preluate de către Design'Partner.

În special, niciun drept de retragere nu poate fi exercitat de către cumpărător în ceea ce privește articolele care au fost marcate; în consecință, astfel de produse nu pot fi preluate de către Design'Partner.

În conformitate cu articolul L. 221-28 din Codul francez al consumului, niciun drept de retragere nu poate fi exercitat de către cumpărător în ceea ce privește produsele care au fost desigilate de către cumpărător după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății.

În toate cazurile, produsele care au fost deteriorate, murdărite, folosite, purtate, spălate, marcate sau transformate (broderie, serigrafie, flex, transfer etc.) nu vor fi preluate de către Design'Partner.

În cazul în care Design'Partner este de acord cu returnarea produselor, un număr de retur și procedura de urmat vor fi comunicate cumpărătorului. Orice pachet returnat fără un număr de retur va fi refuzat sistematic.


Autorizația de returnare trebuie să fie aplicată pe colet.

Toate produsele trebuie să fie returnate în stare perfectă și în ambalajul original, în aceleași condiții în care au fost expediate.

În conformitate cu articolul L. 221-23 din Codul francez al consumatorului, toți cumpărătorii trebuie să returneze sau să restituie bunurile pentru care și-au exercitat dreptul de retragere către Design'Partner la adresa indicată în momentul acceptării cererii de returnare înspațiul client, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la comunicarea deciziei lor de retragere; acest termen de returnare se aplică indiferent de calitatea cumpărătorului.

În conformitate cu articolul L. 221-24 din Codul francez al consumatorului, în cazul în care un cumpărător neprofesionist își exercită dreptul de retragere în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea comenzii sale, rambursările vor fi efectuate, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea comenzii.14 zile calendaristice de la data la care Design'Partner a fost informat de către cumpărător cu privire la decizia sa de retragere; acest termen curge numai de la data primirii de către Design'Partner a produselor returnate de către cumpărător în cazul unui profesionist.

În conformitate cu articolul L. 221-24 din Codul francez al consumatorului, Design'Partner nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard.acest lucru se aplică, de asemenea, tuturor celorlalți cumpărători, indiferent de statutul lor în cadrul acestor termeni și condiții.

Articolele returnate sunt responsabilitatea cumpărătorului și este responsabilitatea acestuia să ia măsuri pentru a se asigura că bunurile sunt livrate corect.


Articolul 14 - În
grijirea, spălarea și depozitarea produselor Instrucțiunile privind îngrijirea, spălarea sau depozitarea pot fi menționate în descrierea produselor de pe site-ul web al Partner Design și/sau într-o broșură explicativă care însoțește produsul.

În toate cazurile, Design'Partner nu poate fi considerat responsabil pentru îngrijirea, spălarea sau depozitarea necorespunzătoare a unui produs de către cumpărător.


Articolul 15 - Garanții

15.1 ) Pentru clienții consumatori:
Design'Partner garantează conformitatea bunurilor cu contractul, permițând cumpărătorului, persoană fizică neprofesionistă, să formuleze o cerere în temeiul garanției legale de conformitate prevăzute la articolele L. 217-3 și următoarele din Codul consumului sau al garanției privind viciile ascunse ale lucrului vândut în sensul articolelor 1641 și următoarele din Codul civil.

În cazul în care cumpărătorul invocă garanția legală de conformitate prevăzută la articolele L. 217-3 și următoarele din Codul francez al consumului, vă rugăm să rețineți că :

- Cumpărătorul dispune de un termen de doi (2) ani de la data livrării bunurilor pentru a acționa;

- În conformitate cu articolul L. 217-8 din Codul francez al consumatorului, cumpărătorul are dreptul de a obține punerea în conformitate a bunurilor; Acesta poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, în condițiile de cost prevăzute de Codul francez al consumatorului.acesta poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute de Codul consumului, sau, în caz contrar, o reducere a prețului sau rezilierea contractului în condițiile prevăzute de Codul consumului.

15.2) Pentru clienții profesioniști:
În conformitate cu articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez, Design'Partner garantează conformitatea bunurilor cu contractul, permițând cumpărătorului să formuleze o cerere în cadrul garanției pentru viciile ascunse ale obiectului vândut.


Articolul 16 - Serviciul post-vânzare

Orice reclamație referitoare la o comandă trebuie să fie făcută de către cumpărător din spațiul său de client din secțiunea "Comenzile mele" în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea comenzii sale.

În cazul unei garanții de returnare la atelier, aparatul este trimis la reparat de către client, cu plata transportului, în conformitate cu instrucțiunile producătorului.


Articolul 17 - Marcarea produselor

În cazul marcării produselor comandate de către Design'Partner :

- Cumpărătorul se obligă să nu pună la dispoziția Design'Partner elemente de marcat al căror conținut nu respectă legislația în vigoare în țările respective, în special în ceea ce privește proprietatea intelectuală, defăimarea, pornografia, infracțiunile contra bunelor moravuri, protecția vieții private și protecția proprietății intelectuale.în general, cumpărătorul se angajează să nu încalce drepturile niciunei terțe părți, oricare ar fi aceasta;

Dimensiunile de marcare sunt date cu titlu indicativ și pot fi modificate la discreția operatorului de producție în funcție de vizualul furnizat, de tăietura și de dimensiunea produselor în cauză;

- Design'Partner nu garantează în niciun caz o potrivire perfectă între culorile de marcare și vizualul furnizat de cumpărător; în consecință, Design'Partner nu poate fi considerat responsabil în niciun fel pentru aceasta. În cazul comenzilor pentru mai multe produse, Design'Partner recomandă cu insistență cumpărătorului să comande o unitate în avans pentru a verifica dacă aceasta este perfect adaptată la nevoile finale ale cumpărătorului;

- Design'Partner nu garantează în niciun caz funcționarea codurilor QRCode și a altor coduri de bare; în consecință, Design'Partner nu poate fi considerat în niciun fel responsabil în această privință;

- Comenzile de branding textil se referă la un singur vizual pentru fiecare suprafață de personalizare; prin urmare, un mix de mai multe vizualuri poate fi realizat numai dacă cumpărătorul face mai multe comenzi diferite.


Articolul 18 - Transferuri serigrafice

Cumpărătorul se obligă să verifice cu scrupulozitate transferurile serigrafiate imediat ce le primește; cumpărătorul se obligă să verifice dacă acestea nu prezintă niciun defect.

Transferurile serigrafiate oferite de Design'Partner sunt rezervate exclusiv marcării pe textile. Cumpărătorul trebuie să le testeze și să își adapteze aplicarea în funcție de materialul textil utilizat. De asemenea, cumpărătorul trebuie să verifice spălarea textilelor în cauză.

În cazul în care se constată un defect, orice reclamație trebuie să fie făcută de către cumpărător direct pe site-ul comerciantului Design' Partner, cel târziu în termen de o lună de la data achiziției.Partener în termen de cel mult 14 zile; se precizează că acest termen începe să curgă de la data primirii coletului de către cumpărător.


Articolul 19 - Proprietatea intelectuală

19.1) În cazul unei comenzi de articole care urmează să poarte o marcă, cumpărătorul asigură Design'Partner că elementele vizuale, imaginile, fotografiile, desenele, logo-urile, citatele și textele utilizate sunt libere de orice drepturi ale terților.

În cazul unei reclamații pentru încălcarea drepturilor terților, cumpărătorul va exonera Design'Partner de răspundere. Cumpărătorul va fi pe deplin responsabil și va despăgubi Design'Partner pentru orice prejudiciu suferit ca urmare.

19.2 ) Toate elementele site-ului web Design'Partner sunt și rămân proprietatea deplină și exclusivă a Design'Partner. Nimeni nu este autorizat să reproducă, să exploateze, să retransmită sau să utilizeze, pentru orice motiv, chiar și parțial, orice element al site-ului web Design'Partner. Acest lucru este valabil pentru elementele vizuale, elementele sonore și software-ul.

Orice link simplu sau link de hipertext este strict interzis fără acordul scris expres al Design'Partner.


Articolul 20 - Răspundere

În toate cazurile, răspunderea totală și cumulată a Design'Partner, indiferent de cauză, este limitată la suma plătită de cumpărător către Design'Partner pentru comanda respectivă.

În niciun caz, Design'Partner nu va avea dreptul la despăgubiri pentru daune indirecte și/sau imateriale și/sau morale, în special pentru daune financiare sau comerciale (pierderi de profit, pierderi de comenzi, pierderi de afaceri, pierderi de date, pierderi de venituri, pierderi de bunăvoință, pierderi de reputație).es, pierderi de venituri, prejudicii de imagine, întreruperi de servicii etc.), precum și daune de aceeași natură care rezultă dintr-o cerere de despăgubire formulată împotriva Design'Partner de către cumpărător ca urmare a unui prejudiciu suferit de o terță parte.

În plus, Design'Partner nu poate fi tras la răspundere în caz de deteriorare a datelor cumpărătorului; cumpărătorul trebuie să facă o copie de siguranță a acestor date pe cheltuiala sa. În niciun caz aceste date nu vor fi reimplantate de către Design'Partner pe hardware în caz de pierdere.

În caz de forță majoră, Design'Partner este exonerată de orice răspundere și nu poate fi obligată să plătească nicio despăgubire cumpărătorului.

În cazul transferurilor, flexurilor, hârtiei de transfer și consumabilelor de personalizare, cumpărătorul se angajează să inspecteze cu scrupulozitate transferurile, flexurile, hârtia de transfer și consumabilele de personalizare la recepție, verificând dacă acestea nu prezintă niciun defect.

Răspunderea Design'Partner se limitează la transferurile serigrafiate, flexurile, hârtia de transfer și consumabilele de personalizare vândute; în consecință, nu poate fi trasă la răspundere în niciun fel pentru textilele sau alte materiale care au fost marcate și/sau personalizate.

Cumpărătorul se angajează să se informeze cu privire la condițiile obligatorii pentru produsele certificate și etichetate și să nu întreprindă nicio acțiune contrară acestor condiții obligatorii.

Articolul 21 - Forța majoră

În conformitate cu articolul 1218 din Codul civil francez, în materie contractuală, forța majoră se definește ca fiind un eveniment independent de voința debitorului, care nu a putut fi prevăzut în mod rezonabil la momentul încheierii contractului.putea fi prevăzut în mod rezonabil la momentul încheierii contractului și ale cărui efecte nu pot fi evitate prin măsuri adecvate, împiedică debitorul să își îndeplinească obligația.

Prezentele condiții generale de vânzare prevăd că forța majoră este considerată a fi orice fapt sau circumstanță irezistibilă, imprevizibilă și inevitabilă.sistibilă, imprevizibilă și în afara controlului părților, astfel cum este definită de jurisprudența instanțelor franceze.

În caz de forță majoră sau de caz fortuit care împiedică executarea normală a obligațiilor părților, executarea contractului va fi suspendată, iar Design'Partner nu va fi considerat responsabil.

Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice imediat cealaltă parte. De asemenea, cealaltă parte trebuie să fie informată despre dispariția evenimentului.

Părțile pot conveni apoi asupra condițiilor în care trebuie executat sau reziliat contractul.


Articolul 22 - Date cu caracter personal

Design'Partner prelucrează datele cu caracter personal furnizate de către cumpărător; această prelucrare este necesară pentru executarea contractului încheiat între Design'Partner și cumpărător.

Datele cu caracter personal furnizate de cumpărător sunt necesare pentru procesarea comenzii, întocmirea facturilor și livrarea comenzii. Acestea sunt colectate, prelucrate și stocate de către vânzător în conformitate cu legislația în vigoare și, în special, cu Legea franceză privind protecția datelor nr. 78-17 dindin 6 ianuarie 1978 și a Regulamentului (UE) nr. 2016/679 din 27 aprilie 2016, cunoscut ca Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).

Datele cu caracter personal furnizate de către cumpărător pot fi comunicate partenerilor Design'Partner responsabili de executarea, prelucrarea, gestionarea și plata comenzilor. În special, cumpărătorul autorizează Design'Partner să utilizeze datele sale cu caracter personal (nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail etc.) și să furnizeze datele sale de livrare partenerilor săi de transport în vederea livrării comenzii.

Cumpărătorul are un drept permanent de acces, modificare, rectificare, ștergere și limitare a prelucrării datelor. Aceste drepturi pot fi exercitate în scris la datele de contact menționate în preambul.

Datele cu caracter personal furnizate de către cumpărător către Design'Partner sunt păstrate pentru perioada permisă de lege.

În cazul în care, după ce a contactat Design'Partner, cumpărătorul consideră că drepturile sale "Informatique et Libertés" nu sunt respectate, atunci poate trimite o plângere la CNIL pe site-ul web cnil.fr sau la adresa poștală CNIL - - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.


Articolul 23 - Arhivarea și dovada

Design'Partner arhivează bonurile de comandă și facturile pe un suport fiabil și durabil, în condiții rezonabile de securitate, constituind o copie fidelă în conformitate cu prevederile Codului civil francez.

Înregistrările computerizate ale Design'Partner vor fi considerate de către părți ca dovadă a comunicărilor, comenzilor, plăților și tranzacțiilor dintre ele.

Articolul 24 - Durata
Prezentele condiții generale de vânzare sunt considerate ca fiind acceptate de către cumpărător în momentul validării comenzii și se aplică pe toată durata comenzii.ele se aplică pe toată durata executării contractului până la expirarea garanțiilor produselor prevăzute în prezentul contract.


Articolul 25 - Autonomia clauzelor contractuale și nerenunțare
În cazul în care una sau mai multe dintre clauzele contractuale din prezentele condiții generale de vânzare sunt considerate nevalabile sau declarate ca atare în aplicarea unei legi, a unui regulament sau ca urmare a unei hotărâri judecătorești, clauzele contractuale din prezentele condiții generale de vânzare sunt considerate nevalabile.în cazul în care una sau mai multe dintre clauzele contractuale din prezentele condiții generale de vânzare sunt considerate nevalabile sau declarate ca atare în aplicarea unei legi, a unui regulament sau ca urmare a unei hotărâri definitive a unei instanțe competente, celelalte clauze contractuale își vor păstra întreaga forță și amploare.

Faptul că una dintre părți nu se prevalează de o încălcare de către cealaltă parte a oricăreia dintre obligațiile menționate în prezentele condiții generale de vânzare nu este considerat ca fiind o încălcare a oricăreia dintre obligațiile menționate în prezentele condiții generale de vânzare.termenii și condițiile generale de vânzare nu se interpretează ca o renunțare la obligația în cauză pentru viitor.


Articolul 26 - Soluționarea litigiilor
Prezentele condiții generale de vânzare online sunt guvernate în întregime de legislația franceză.

În cazul unei plângeri sau al unui litigiu, părțile se angajează să încerce să găsească o soluție amiabilă înainte de a întreprinde orice acțiune în justiție.

În cazul în care orice încercare de soluționare pe cale amiabilă eșuează, în pofida pluralității de pârâți sau a introducerii unor terți, instanțele franceze vor fi competente, și mai precis Tribunalul Comercial din Caen pentru litigiile cu cumpărătorii profesioniști.

În plus, după ce a încercat mai întâi să rezolve litigiul direct cu Design'Partner, orice cumpărător neprofesionist poate, dacă dorește, să recurgă la serviciile mediatorului pentru consumatori.
În conformitate cu dispozițiile Codului consumului privind soluționarea amiabilă a litigiilor, Design'Partner aderă la Serviciul de mediere în comerțul electronic al FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) ale cărui date de contact sunt următoarele: Médiateur de la consommation FEVAD BP 200015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - http://www.mediateurfevad.fr După o solicitare scrisă prealabilă din partea consumatorilor către Design'Partner, Serviciul de mediere poate fi contactat pentru orice litigiu de consum care nu a fost soluționat. Detaliile privind modul de contactare a Serviciului de mediere sunt disponibile la următoarea adresă: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/.


Articolul 27 - Identificatori unici (IDU)
Design'Partner este înregistrat la ADEME sub următorii identificatori unici:
Citeo UID (ambalaje și hârtie) : FR356161_01ORJH
IUD Refashion (textile, lenjerie de casă și încălțăminte - TLC): FR356161_11LHHS


Articolul 28 - Informații privind cookie-urile
Ce este un cookie?
Un cookie este un fișier text plasat pe hard diskul unui utilizator de internet de către serverul site-ului pe care îl vizitează. Unele cookie-uri sunt necesare pentru a accesa funcțiile unui site. Acesta conține mai multe informații: numele serverului care l-a plasat, un identificator sub forma unui număr unic și, eventual, o dată de expirare.

De ce folosește site-ul Design'Partner cookie-uri?
Site-ul Design'Partner utilizează cookie-uri pentru a vă oferi un serviciu adaptat la preferințele dumneavoastră de navigare. De exemplu, acestea vă permit să nu reintroduceți anumite informații. De asemenea, cookie-urile sunt utilizate pentru a optimiza performanța site-ului și, astfel, vă ajută să găsiți mai ușor un anumit articol.

Cum pot bloca cookie-urile?
Puteți refuza să acceptați cookie-urile; cu toate acestea, nu veți mai putea beneficia de un anumit număr de funcții care sunt totuși necesare pentru navigare. Puteți dezactiva modulele cookie urmând instrucțiunile de mai jos:

Google Chrome
- Definiți autorizațiile privind cookie-urile și datele site-ului;
- Faceți clic pe meniul Chrome din bara de instrumente a browserului;
- Selectați "Settings" (Setări);
- Faceți clic pe "Show advanced settings" (Afișați setările avansate);
- În secțiunea "Privacy" (Confidențialitate), faceți clic pe butonul "Content settings" (Setări de conținut);
- În secțiunea "Cookies", puteți modifica următoarele setări:
- Faceți clic pe "Block cookies by default" (Blocați cookie-urile în mod implicit).

Mozilla FireFox
- Mergeți la opțiunile din dreapta sus a ferestrei;
- Selectați panoul "Confidențialitate";
- În secțiunea "History" (Istoric), pentru opțiunea Retention rules (Reguli de păstrare), selectați "Use personalized settings for history" (Utilizați setări personalizate pentru istoric);
- Dezactivați utilizarea cookie-urilor.

Internet Explorer
- Accesați meniul "Tools" (Instrumente);
- Selectați "Opțiuni Internet";
- Faceți clic pe fila "Confidențialitate";
- Faceți clic pe "Avansat" și debifați "Acceptare";
- Confirmați făcând clic pe "OK".

Safari
- Mergeți la meniul de sus;
- Faceți clic pe "Safari", apoi pe "Preferences";
- Selectați pictograma "Security" (Securitate);
- În secțiunea "Accept cookies", bifați "Never" (Niciodată).


Dispoziții legale la care se face referire în prezentele STG

Articolul 1119, alineatul 1 din Codul civil francez: "Condițiile generale invocate de o parte nu produc efecte față de cealaltă parte decât dacă au fost aduse la cunoștința acesteia din urmă și dacă aceasta le-a acceptat. "

Articolul L. 221-5 din Codul consumului: "Înainte de încheierea unui contract de vânzare sau de prestare de servicii, comerciantul trebuie să furnizeze consumatorului, într-un mod lizibil și inteligibil, următoarele informații:
1° Informațiile prevăzute la articolele L. 111-1 și L. 111-2 ;
2° În cazul în care există un drept de retragere, condițiile, termenul și modalitățile de exercitare a acestui drept, precum și formularul standard de retragere, ale cărui condiții de prezentare și detalii sunt stabilite prin decret în cadrul Consiliului de Stat;
3° Dacă este cazul, faptul că consumatorul suportă costurile de returnare a bunurilor în caz de retragere și, pentru contractele la distanță, costurile de returnare a bunurilor atunci când, din cauza naturii lor, acestea nu pot fi returnate în mod normal prin poștă;
4° Informații cu privire la obligația consumatorului de a plăti o taxă atunci când își exercită dreptul de retragere dintr-un contract de prestări de servicii, de furnizare de apă, gaz sau electricitate sau de abonament la o rețea de încălzire urbană pentru care a fost contractat. rețea de termoficare urbană pe care a solicitat în mod expres să fie efectuată înainte de sfârșitul perioadei de retragere; aceste costuri sunt calculate în conformitate cu procedurile prevăzute la articolul L. 221-25 ;
5° În cazul în care dreptul de retragere nu poate fi exercitat în conformitate cu articolul L. 221-28, informații care să ateste faptul că consumatorul nu beneficiază de acest drept sau, dacă este cazul, circumstanțele în care consumatorul își pierde dreptul de retragere;
6° Informații referitoare la datele de contact ale comerciantului, dacă este cazul, costurile de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță, existența unor coduri de bună conduită, dacă este cazul, cauțiuni și garanții, dacă este cazul.lista și conținutul acestor informații sunt stabilite prin decret de către Consiliul de Stat.
În cazul unei vânzări prin licitație publică, astfel cum este definită la articolul L. 321-3 din Codul comercial francez, informațiile referitoare la identitatea și datele de contact poștale, telefonice și electronice ale profesionistului prevăzute la articolul L. 111-1 punctul 4° pot fi înlocuite cu cele ale agentului. "

Articolul L. 111-1 din Codul consumatorului: "Înainte ca consumatorul să fie obligat printr-un contract cu titlu oneros, profesionistul îi furnizează consumatorului, în mod lizibil și inteligibil, următoarele informații:
1° Caracteristicile esențiale ale bunului sau ale serviciului, precum și cele ale serviciului digital sau ale conținutului digital, ținând seama de natura acestora și de suportul de comunicare utilizat, și în special funcționalitatea, compatibilitatea și disponibilitatea serviciului digital sau a conținutului digital.de asemenea, trebuie să se țină seama de caracteristicile, compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor care încorporează elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital, precum și de existența oricăror restricții privind instalarea de software ;
2° Prețul sau orice alt beneficiu oferit în locul sau în plus față de plata unui preț în conformitate cu articolele L. 112-1 - L. 112-4-1 ;
3° În absența unei executări imediate a contractului, data sau termenul limită până la care comerciantul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciul;
4° Informații referitoare la identitatea comerciantului, la datele sale de contact poștale, telefonice și electronice și la activitățile sale, în măsura în care acest lucru nu reiese din context;
5° Existența și modalitățile de punere în aplicare a garanțiilor legale, în special a garanției legale de conformitate și a garanției legale împotriva viciilor ascunse, precum și a oricăror garanții comerciale, în măsura în care acestea nu rezultă din context.și orice garanții comerciale, precum și, dacă este cazul, serviciul post-vânzare și informațiile referitoare la alte condiții contractuale;
6° Posibilitatea de a recurge la un mediator pentru consumatori în condițiile prevăzute în titlul I din cartea VI.
Lista și conținutul precis al acestor informații sunt stabilite prin decret în cadrul Consiliului de Stat.
Dispozițiile prezentului articol se aplică, de asemenea, contractelor de furnizare de apă, gaz sau electricitate, inclusiv atunci când acestea nu sunt ambalate într-un volum sau cantitate specifică, precum și în cazul încălzirii urbane. Aceste contracte fac trimitere, de asemenea, la necesitatea unui consum sobru care să respecte conservarea mediului. "

Articolul L. 111-2 din Codul consumului: "În plus față de informațiile prevăzute la articolul L. 111-1, orice comerciant, înainte de încheierea unui contract de prestări de servicii și, în cazul în care nu există un contract scris, înainte de executarea serviciului, trebuie să pună la dispoziția consumatorului sau să îi comunice acestuia, într-un mod lizibil și inteligibil, informații suplimentare referitoare la natura și domeniul de aplicare a contractului.hensible, informații suplimentare referitoare la datele sale de contact, la activitatea sa de prestare de servicii și la celelalte condiții contractuale, a căror listă și conținut sunt stabilite prin decret în cadrul Conseil d'État.
Informațiile suplimentare care sunt furnizate numai la cererea consumatorului sunt, de asemenea, specificate prin decret în Conseil d'État. "

Articolul L. 216-2 din Codul francez al consumatorului: "Orice risc de pierdere sau de deteriorare a bunurilor este transferat consumatorului în momentul în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta intră în posesia fizică a bunurilor. "

Articolul L. 216-3 din Codul francez al consumului: "În cazul în care consumatorul încredințează bunurile unui alt transportator decât cel propus de comerciant, riscul de pierdere sau de deteriorare a bunurilor este transferat consumatorului în momentul în care bunurile sunt predate transportatorului. "

Articolul L. 221-18 din Codul consumului: "Consumatorul dispune de un termen de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, în urma unui apel telefonic sau în afara spațiilor comerciale deconsumatorul dispune de un termen de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, în urma unei convorbiri telefonice sau în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să își motiveze decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolele L. 221 221.221 și L. 221.221.". 221-23 până la L. 221-25.
Termenul menționat la primul paragraf începe să curgă din ziua :
1° Din ziua încheierii contractului, pentru contractele de prestări de servicii și cele menționate la articolul L. 221-4 ;
2° De la primirea bunurilor de către consumator sau de către un terț, altul decât transportatorul, desemnat de consumator, pentru contractele de vânzare de bunuri. Pentru contractele negociate în afara spațiilor comerciale, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din momentul încheierii contractului.
În cazul unei comenzi pentru mai multe bunuri livrate separat sau în cazul unei comenzi de bunuri compuse din mai multe loturi sau părți a căror livrare este eșalonată pe o perioadă definită, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract.în cazul unei comenzi pentru mai multe bunuri livrate separat sau în cazul unei comenzi pentru un bun compus din mai multe loturi sau piese a căror livrare este eșalonată pe o perioadă determinată, termenul începe să curgă de la primirea ultimului bun, lot sau piesă.
În cazul contractelor care prevăd livrarea regulată a bunurilor pe o perioadă determinată, perioada începe de la primirea primului bun. "

Articolul L. 221-28 din Codul francez al consumului: "Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru contractele :
1° Pentru furnizarea de servicii executate integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere și în cazul în care executarea a început după ce consumatorul și-a dat acordul prealabil expres și a renunțat în mod expres la dreptul de retragere;
2° Pentru furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară care nu pot fi controlate de comerciant și care pot apărea în timpul perioadei de retragere;
3° Furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar;
4° Furnizarea de bunuri care se pot deteriora sau expira rapid;
5° Furnizarea de bunuri care au fost desigilate de către consumator după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
6° Furnizarea de bunuri care, după livrare și prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte articole;
7° Furnizarea de băuturi alcoolice a căror livrare este amânată cu mai mult de treizeci de zile și a căror valoare convenită la încheierea contractului depinde de fluctuațiile pieței care nu pot fi controlate de comerciant;
8° Lucrările de întreținere sau de reparații care trebuie efectuate de urgență la domiciliul consumatorului și solicitate în mod expres de către acesta, în limita pieselor de schimb și a lucrărilor strict necesare pentru a răspunde urgenței;
9° Furnizarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice atunci când acestea au fost desigilate de către consumator după livrare;
10° Furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru aceste publicații;
11° încheiate în cadrul unei licitații publice;
12° Furnizarea de servicii de cazare, altele decât cazare rezidențială, transport de bunuri, închiriere de mașini, catering sau activități de agrement care trebuie furnizate la o anumită dată sau pe parcursul unei anumite perioade;
13° Furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, în cazul în care executarea a început după ce consumatorul și-a dat acordul prealabil expres și a renunțat în mod expres la dreptul de retragere. "

Articolul L. 221-23 din Codul consumului: "Consumatorul trebuie să returneze sau să predea bunurile comerciantului sau unei persoane desemnate de acesta din urmă, fără întârzieri nejustificate și, cel târziu, în termen de paisprezece zile de la comunicarea deciziei sale de retragere în conformitate cu articolul L. 221-23 din Codul consumului. 221-21, cu excepția cazului în care comerciantul se oferă să ridice el însuși bunurile.
Consumatorul suportă numai costurile directe de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care comerciantul este de acord să le suporte sau a omis să informeze consumatorul că aceste costuri urmează să fie suportate de acesta. Cu toate acestea, în cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale, în cazul în care bunurile sunt livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului, comerciantul recuperează bunurile pe cheltuiala sa dacă acestea nu pot fi returnate în mod normal prin poștă din cauza naturii lor.
Consumatorul poate fi tras la răspundere numai în cazul deprecierii bunurilor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și particularitățile bunurilor.tabloul naturii, caracteristicilor și bunei funcționări a acestor bunuri, cu condiția ca profesionistul să fi informat consumatorul cu privire la dreptul său de retragere, în conformitate cu articolul L. 2°. 221-5. "

Articolul L. 221-24 din Codul consumului: "În cazul în care dreptul de retragere este exercitat, comerciantul rambursează consumatorului toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care este informat cu privire la decizia consumatorului de a se retrage.
În cazul contractelor de vânzare de bunuri, cu excepția cazului în care comerciantul se oferă să ridice el însuși bunurile, comerciantul poate amâna rambursarea până când a ridicat bunurile sau până când consumatorul a furnizat dovada expedierii bunurilor, oricare dintre acestea este mai devreme.
Comerciantul efectuează rambursarea folosind același mijloc de plată ca cel utilizat de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres să utilizeze un alt mijloc de plată și în măsura în care rambursarea nu implică niciun cost pentru consumator.
Comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât metoda standard oferită de comerciant. "

Articolul 217-3 din Codul consumatorului: "Vânzătorul livrează bunuri conforme cu contractul și cu criteriile prevăzute la articolul L. 217-5.".
El răspunde pentru orice neconformitate care exista la momentul livrării bunurilor în sensul articolului L. 216-1 și care se manifestă în termen de doi ani de la livrare.".
În cazul unui contract de vânzare de bunuri care conțin elemente digitale :
1° În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă a unui conținut digital sau a unui serviciu digital pentru o perioadă mai mică sau egală cu doi ani sau în cazul în care contractul nu specifică durata furnizării, vânzătorul este răspunzător pentru costurile suportate de vânzător pentru furnizarea serviciului.vânzătorul este răspunzător pentru orice lipsă de conformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care devine evidentă în termen de doi ani de la livrarea bunurilor;
2° În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de un serviciu digital pentru o perioadă mai mare de doi ani, vânzătorul este răspunzător pentru orice lipsă de conformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care devine evidentă în termen de doi ani de la livrarea bunurilor.în cazul în care contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de un serviciu digital pentru o perioadă mai mare de doi ani, vânzătorul remediază orice lipsă de conformitate a conținutului digital sau a serviciului digital care apare pe parcursul perioadei în care este furnizat în temeiul contractului.
Pentru astfel de bunuri, perioada aplicabilă nu privează consumatorul de dreptul său la actualizări în conformitate cu dispozițiile articolului L. 217-19.
De asemenea, vânzătorul este răspunzător, în aceleași termene, pentru orice lipsă de conformitate care rezultă din ambalaj, instrucțiunile de asamblare sau instalare, în cazul în care aceasta din urmă a fost responsabilitatea vânzătorului în temeiul contractului sau a fost efectuată sub responsabilitatea vânzătorului.a fost efectuată sub responsabilitatea sa sau în cazul în care instalarea incorectă, efectuată de consumator conform prevederilor contractuale, se datorează unor deficiențe sau erori în instrucțiunile de instalare furnizate de vânzător.
Această perioadă de garanție se aplică fără a aduce atingere articolelor 2224 și următoarele din Codul civil. Punctul de plecare al termenului de prescripție pentru acțiunea consumatorului este ziua în care consumatorul ia cunoștință de lipsa de conformitate. "

Articolul 1641 din Codul civil francez: "Vânzătorul este răspunzător pentru viciile ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu utilizării pentru care a fost destinat sau care afectează această utilizare într-o asemenea măsură încât cumpărătorul nu l-ar fi cumpărat sau ar fi plătit pentru el un preț mai mic dacă le-ar fi cunoscut. "

Articolul L. 217-8 din Codul francez al consumatorului: "Cumpărătorul are dreptul de a cere ca bunurile să fie conforme cu contractul. Cu toate acestea, el nu poate contesta conformitatea pe baza unui viciu pe care îl cunoștea sau pe care nu putea să nu-l cunoască la momentul încheierii contractului. Același lucru este valabil și în cazul în care defectul se datorează materialelor furnizate de cumpărător. "

Articolul 1218 din Codul civil: "Există forță majoră în materie contractuală atunci când se produce un eveniment independent de voința debitorului, care nu putea fi prevăzut în mod rezonabil la momentul încheierii contractului și care nu putea fi prevăzut la momentul încheierii contractului.văzut la momentul încheierii contractului și ale cărui efecte nu pot fi evitate prin măsuri adecvate, împiedică debitorul să își execute obligația. "